Cara ADUC
Vodafone trasloco linea adsl senza fine...
Domanda
18 settembre 2015
Buongiorno,
è dai primi di Agosto che tento di far completare la richiesta a Vodafone per attivare la mia linea adsl al nuovo indirizzo (trasloco della linea).
Mi sono trasferito prima di agosto ma ancora oggi non hanno mandato nessun tecnico per le modifiche alla linea per loro necessarie.
Già due volte ho richiamato dopo i 15gg soliti per l'evasione delle richieste ma mi han detto che la richiesta di trasloco linea è stata ancora una volta chiusa perché l'indirizzo non viene riconosciuto e nemmeno il comune! Si tratta di San Giuliano Milanese, basta andare su google per trovare l'indirizzo giusto (che ovviamente loro hanno).
Non posso rimanere ancora senza la linea adsl, cosa mi consigliate di fare? Il contratto è attivo da neanche 5 mesi e il vincolo contrattuale è di 24.
Posso rescindere dal contratto per giusta causa oppure devo agire in modo diverso?
Ci terrei a rimanere con questo operatore in quanto ho anche tutti i cellulari con loro...
Grazie,
Saluti
Matteo, da Pieve Emanuele (MI)
è dai primi di Agosto che tento di far completare la richiesta a Vodafone per attivare la mia linea adsl al nuovo indirizzo (trasloco della linea).
Mi sono trasferito prima di agosto ma ancora oggi non hanno mandato nessun tecnico per le modifiche alla linea per loro necessarie.
Già due volte ho richiamato dopo i 15gg soliti per l'evasione delle richieste ma mi han detto che la richiesta di trasloco linea è stata ancora una volta chiusa perché l'indirizzo non viene riconosciuto e nemmeno il comune! Si tratta di San Giuliano Milanese, basta andare su google per trovare l'indirizzo giusto (che ovviamente loro hanno).
Non posso rimanere ancora senza la linea adsl, cosa mi consigliate di fare? Il contratto è attivo da neanche 5 mesi e il vincolo contrattuale è di 24.
Posso rescindere dal contratto per giusta causa oppure devo agire in modo diverso?
Ci terrei a rimanere con questo operatore in quanto ho anche tutti i cellulari con loro...
Grazie,
Saluti
Matteo, da Pieve Emanuele (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In alternativa al punto 2, lei potrà intimare la risoluzione del contratto, compensando il risarcimento danni con i costi di disattivazione del servizio, riconosciuti al gestore
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In alternativa al punto 2, lei potrà intimare la risoluzione del contratto, compensando il risarcimento danni con i costi di disattivazione del servizio, riconosciuti al gestore
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