Vodafone Telefono Facile

Buonasera, nel gennaio 2013 ho sottoscritto un contratto con Vodafone per una sim ricaricabile ed un telefono associato con pagamento a rate con il contratto Vodafone Facile. Pagamento delle rate del telefono (30) con addebito su carta di credito.
Tutto è andato bene (per circa 8 mesi) sino a quando l'altro ieri mi arriva una raccomandata con ricevuta di ritorno di uno studio legale che, scrivendo per conto della Vodafone, mi intima il pagamento in una unica soluzione delle restanti rate. Cosa è successo? Semplicemente, è scaduta la carta di credito associata a suo tempo al contratto e le rate non sono state automaticamente spostate sulla nuova carta.
Premesso che la sim associata non è mai stata utilizzata nè mai messa in utilizzo, come mai, avendo lasciato al momento della sottoscrizione tutti i recapiti (email, telefono fisso, indirizzo, altro telefono mobile), possibile che non mi sia mai stata inoltrata una comunicazione della problematica e una soluzione veloce per il semplice cambio di numero della carta di credito associata?
Cosa devo comunicare ora al loro studio legale? Tra l'altro minacciano il blocco dell'IMEI del telefono e della sua sim associata. Grazie, cordiali saluti.
Vito, da Gioia Del Colle (BA)