Cara ADUC
Vodafone senza fine
Domanda
19 agosto 2016
Avrei bisogno di un consiglio, il giorno 25/04/2016 ricevo dalla Vodafone la seconda fattura bimestrale in cui mi avvisavano che sarebbero cambiate le condizioni contrattuali. Il giorno 26 aprile 2016 invio alla Vodafone una raccomandata A/R chiedendo la cessazione della linea telefonica e della ADSL sottolineando in grassetto la causale del recesso avvalendomi delle legge bersani. Passaggio successivo, il 04/06/2016 la Vodafone mi contatta della avvenuta ricezione della mia disdetta e mi invitano a consegnare la Vodafone Station + la SIM Card tramite un loro corriere. Fin qui tutto bene, fino a quando il 27/06/2016 mi arriva la fattura di conguaglio di 175,02 euro di cui erano elencate le penalità di recesso anticipato che non dovevano essere previste. Contatto immediatamente la Vodafone di questo errore chiedendo di pagare solo il dovuto, così l'operatore mi fa il riconteggio ed esce fuori un importo da pagare di 70,02 euro, gli chiedo come posso pagare? l'operatore mi dice non preoccuparti ti invio un sms con le coordinate bancarie, a questo punto faccio il pagamento tramite un bonifico e tutto sembrava risolto. Invece no! In data 12/08/2016 ricevo una telefonata dalla Vodafone che mi chiede di saldare l'intero importo della fattura (175,02 euro) quindi di versare ancora una differenza di 105 euro, perché il loro sistema di calcolo in automatico mi aveva inviato un assegno circolare di pari importo, ossia l'importo che dovrei versare io alla Vodafone (105 euro) fra l'altro l'assegno mi arriverà fra 90 giorni. Infine l'operatore mi ha detto che se non pago, sarò scritto nel registro dei morosi, tutto questo casino l'hanno creato loro solo per colpa loro. Adesso la mia domanda cosa devo fare?
Aspetto fiducioso una Vostra risposta.
Distinti saluti
Livio, da Aprilia (LT)
Aspetto fiducioso una Vostra risposta.
Distinti saluti
Livio, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
comunichi formalmente che lei provvederà alla restituzione dell'assegno presuntivamente emesso se, e non appena, questo le perverrà per posta: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
riassumendo la vicenda sinteticamente, denunciando gli errori contabili da loro stessi attuati a suo danno.
La minaccia di iscrizione nel registro dei morosi non può che essere eventualmente riservata solo agli archivi dello stesso operatore, che semmai potrà in futuro negarle per questo un nuovo contratto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
riassumendo la vicenda sinteticamente, denunciando gli errori contabili da loro stessi attuati a suo danno.
La minaccia di iscrizione nel registro dei morosi non può che essere eventualmente riservata solo agli archivi dello stesso operatore, che semmai potrà in futuro negarle per questo un nuovo contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti