Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

vodafone riprende a fatturare dopo 7 anni dalla disdetta

26 ottobre 2019
Domanda 26 ottobre 2019
Gentile Aduc, nell'anno 2011/2012 ho disdetto il contratto di abbonamento internet (con sim dati) con la Vodafone. Premetto di aver pagato per intero ed alla scadenza tutte le fatture riguardanti il contratto stesso e di aver seguito la procedura di disdetta indicatami dalla vodafone stessa al tempo. In data 12/08/2019 (dopo 7 ANNI), senza nessun preavviso o comunicazione ho ricevuto una fattura di €2,90 per il suddetto abbonamento con periodo di fatturazione dal 03/08/2012 - 31/07/2019. Ho contattato il 190 e mi è stato detto che il contratto risultava estinto ma la Sim era ancora attiva; contestualmente chiedo la disattivazione della sim e mi viene accordata. Successivamente chiedo conferma della disattivazione della sim via pec senza ricevere risposta scritta. Telefonicamente il 23/08 mi viene riconfermata la disattivazione della sim e l'emissione di una nota di credito di €2.90, arrivata qlc giorno dopo. Il 22/10/2019 ricevo un altra fattura relativa al contratto disdetto e apparentemente riattivato unilateralmente senza nessuna comunicazione al riguardo. In questa fattura di €10 si evince la prossima data di fatturazione.
Adria, dalla provincia di NU

Risposta ADUC
può ignorare tutte le richieste o fatturazioni non pervenute tramite racc.ta a/r o PEC. Se vuole rispondere, alleghi la nota di credito a conferma della disattivazione della sim e diffidi il gestore da altre fatturazioni.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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