Cara ADUC
Vodafone, recupero crediti
Domanda
8 luglio 2016
Siamo una società, ad aprile 2015 siamo passati a Vodafone per i telefoni cellulari dei soci, non ci è mai stata fornita copia del contratto e le condizioni contrattuali sono state scritte dal commesso su un foglio bianco, non intestato.
Le fatture arrivate erano altissime, non rispettavano le tariffe promesse.
Dopo svariate email e telefonate al negozio Vodafone di riferimento, a novembre 2015 ci siamo decisi ad inviare raccomandata con richiesta di copia del contratto e richiesta di rimborso delle differenze pagate in più; in difetto il contratto si sarebbe risolto di diritto.
Nonostante questo, la Vodafone non ci ha risposto e ha continuato a fatturare fino a marzo 2016.
Ora ci è arrivata la lettera del recupero crediti: come dobbiamo comportarci?
Cosa succede se non paghiamo?
Francesco, da Rimini (RN)
Le fatture arrivate erano altissime, non rispettavano le tariffe promesse.
Dopo svariate email e telefonate al negozio Vodafone di riferimento, a novembre 2015 ci siamo decisi ad inviare raccomandata con richiesta di copia del contratto e richiesta di rimborso delle differenze pagate in più; in difetto il contratto si sarebbe risolto di diritto.
Nonostante questo, la Vodafone non ci ha risposto e ha continuato a fatturare fino a marzo 2016.
Ora ci è arrivata la lettera del recupero crediti: come dobbiamo comportarci?
Cosa succede se non paghiamo?
Francesco, da Rimini (RN)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, indirizzata tanto alla sede legale della Compagnia quanto a quella della Società di recupero crediti, contestando integralmente le fatture e chiedendo la risoluzione del contratto per inadempimento unilaterale di Vodafone:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o questo non fosse esaustivo, presenti ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Società telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o questo non fosse esaustivo, presenti ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Società telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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