Vodafone - Problema irrisolvibile

Più di un mese fa ho richiesto il trasloco della mia linea ADSL. Ho avuto la sfortuna di parlare con una che ha capito male tutti i miei dati, soprattutto il recapito telefonico. Così il tecnico non mi ha mai chiamato, avendo un numero sbagliato. La pratica è stata chiusa. Chiamandoli ogni giorno per 2 settimane ottengo solo la continua promessa che sarò contattato a breve dal tecnico, ma niente. A volte dicono che la pratica sia chiusa, altre volte dicono che è aperta, altre volte ancora mi scaricano con scuse sciocche. Di fatto sto pagando per un servizio che non ho, non so nemmeno se sarà possibile fare il trasloco della linea, perché dovrebbe dirmelo il tecnico, che non chiama o chiama un numero sbagliato. Come posso agire? Posso recedere senza pagare i 70 euro del recesso anticipato? Posso chiedere un rimborso? Grazie, non so più che fare.
Mirko, da Badia Polesine (RO)