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Cara ADUC

Vodafone linea fissa e adsl. dove sta l adsl?

9 dicembre 2014
Domanda 9 dicembre 2014
buongiorno:pubblico questa mia disavventura,con l intento di mettere in guardia tutti coloro che potrebbero cadere come è successo a me,nelle grinfie delle offerte vodafone linea fissa e adsl.nel frattempo magari, vorrei ricevere buone notizie consigli utili, per avere la possibilità di essere spero tutelata come consumatrice truffata in pieno! ebbene si, truffata in pieno signori.ho ricevuto la telefonata sul mio cellulare, da parte di un operatrice della vodafone che mi vuole proporre un offerta sulla linea fissa piu' adsl, ad un prezzo vantaggioso.rispondo che il telefono fisso non mi interessa affatto e che anche volendo avere la linea adsl ho già chiesto a vodafone verifica di copertura recentemente, ma loro mi dicono che dove abito io nella mia zona non c'è.la signora truffatrice,mi permetto di definirla cosi' visto che si è presa gioco della mia stupidità,lo ammetto,mi ha detto che lei stessa ha verificato la copertura della rete adsl e che è tutto a posto..pero' per darmi l offerta adsl al vantaggioso prezzo di 9 € al mese in piu', sulla bolletta,avrei dovuto accettare l offerta di telefono fisso vodafone classic al prezzo di 14,90 € al mese(comprensivo di 1€ per pagare l apparecchio telefonico, in 36 comode rate.)dopo due mesi dall attivazione dell offerta sarei stata contattata da lei stessa x attivare l offerta adsl.detto questo, decido stupidamente (haimè) di accettare:morale,la signora mi ha fatto registrare solo la formulazione del contratto telefonico a voce intercorso,dicendomi che prima di farlo, dovevo dire:abbonamento solo voce,perchè se no le avrebbero bloccato l offerta speciale di questa promozione x avere l adsl a 9€.ho avuto un po il dubbio li per li, ma..mi sono fidata.passati due mesi, ho contattato vodafone che mi ha detto che aassolutamente era impossibile attivare l adsl e che non vi era nessuna offerta ne copertura.io ho sbagliato, loro mi hanno fregata, ma se dobbiamo essere corretti andrebbe registrata l intera conversazione riguardante l offerta telefonica quando viene fatta la chiamata.non solo la parte contrattuale!secondo:ora devo pagare 40 € di disdetta per la disattivazione della promozione..ho insistito per avere assistenza telefonica dagli operatori i quali si sono rifiutati di prendere a carico la mia questione pur di risolverla.per non parlare dei centri vodafone i quali mi hanno solo detto che quando mi contattera' il servizio clienti dovro' farmi dare un modulo per restituire il telefono..gli stupidi la pagano sempre.a fidarsi si fa male!sempre e chi mi rimborsa adesso?firmato..
una signora stupida!
Laura, da Molino Dei Torti (AL)

Risposta ADUC
nel suo lungo racconto ha omesso di descrivere un passaggio fondamentale per l'adesione al contratto proposto: cioe' se lei ha firmato o meno il cartaceo del contratto, da rispedire per posta al gestore.
Se non ha firmato niente, lei non ha alcun vincolo con loro!
Altrimenti il contratto puo' essere valido, con le clausole che lei ha sottoscritto e delle quali lei conserva senz'altro copia.
Nel medioevo il motto preferito dell'Inquisitore, talvolta memorizzato come epigrafe sul muro delle sale dele udienze, era: "odi l'altra parte et chredi pochissimo", riferito, ahiloro, alle disperate difese degli accusati. Mutatis mutandis, potremo farlo nostro, noi consumatori, nel corso delle numerose e insistenti telefonte promozionali che riceviamo quotidianamente.
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