Vodafone Exclusive

Salve,
ho notato solo ora e per caso che mio padre e mia madre, essendo clienti Vodafone sono incappati nella truffa di "Vodafone Exclusive" ovvero nell'attivazione automatica e silente a tale promozione con l'addebito di euro 1,90 al mese cui risultava attiva tale promozione fin dal luglio del 2015.
Oggi allibito per la pratica commerciale scorretta ho provvenduto a chiamare il servizio clienti ottenendo la disattivazione del servizio e l'annullamento del credito negativo per entrambi di qualche decina di centesimi a +0,01.
Alla richiesta del totale rimborso mi è stato esposto il diniego poiché secondo loro la semplice comunicazione dell'attivazione della promozione via SMS è sufficiente e qualora i miei genitori non fossero stati d'accordo avrebbero dovuto inviare "NO" a un numero inserito in un messaggio inviato nel luglio del 2015. A parte il fatto che non risulta nessun messaggio inviato, l'attivazione in queste modalità è una palese violazione del codice del consumo.
CHIEDO quindi quale la via migliore per contestare e ottenere il rimborso e risarcimento.
Nello specifico:
- ho richiesto la cancellazione della promozione non richiesta e rimborsato parte del credito diventato negativo con le schede ricaricabili;
- ho effettuato il reclamo online nel sito vodafone;
- ho ricevuto una telefonata di un operatore che negava il rimborso e confermava la correttezza della pratica scorretta ora in esame dall'antitrust.
Domanda:
- conviene aspettare la sentenza dell'antitrust?
- in alternativa come procedere per il rimborso e risarcimento del danno? Qual'è la procedura consigliata dall'ADUC? (reclamo via raccomandata a/r o pec, poi corecom?)
Grazie
Alessio, da Sinnai (CA)