Cara ADUC
Vodafone Exclusive
Domanda
4 marzo 2016
Buongiorno oggi mi sono accorta facendo un controllo sul credito Vodafone
dell'addebito per un servizio mai attivato. Il servizio cliente Vodafone naturalmente si giustifica facendo riferimento ad un msg inviato durante la scorsa estate! Vorrei riuscire ad ottenere il rimborso degli importi illegalmente prelevati. Ho letto l'esposto e so che alcune persone hanno risolto. Potete gentilmente indicarmi la procedura?
Grazie cordiali saluti
Monica, da Tivoli (RM)
Grazie cordiali saluti
Monica, da Tivoli (RM)
Risposta ADUC
lo disattivi immediatamente, chieda il rimborso delle somme indebitamente pagate finora con pec o con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
inviando la missiva per conoscenza e segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
In caso continuassero a negare il rimborso, faccia un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, potrà presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14 oppure fare causa presso il suo giudice di pace.
----------------
Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
inviando la missiva per conoscenza e segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
In caso continuassero a negare il rimborso, faccia un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, potrà presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14 oppure fare causa presso il suo giudice di pace.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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