Cara ADUC
Vodafone Exclusive e SIM dormienti, ma non tanto
Domanda
16 settembre 2015
Desidero portarVi a conoscenza l'ultima politica del gestore Vodafone. A casa ho due SIM Vodafone dormienti, nel senso che sono attive, ma non "accese" da mesi. Oggi le accendo e mi ritrovo per ciascuna l'addebito di 1,90 euro per iscrizione a Vodafone Exclusive (info in rete). Ovviamente, tenendo spente le SIM, non ho mai ricevuto l'SMS informativo sull'attivazione. Se le avessi accese fra qualche tempo avrei pagato a vuoto per mesi un servizio attivato a mia insaputa. Nonostante questo, il call center si è rifiutato di fare il rimborso degli euro addebitati e mi ha soltanto disdetto l'opzione (la coscienza mi è apparsa assai sporca, dato che l'hanno disattivata sùbito pure sulla SIM intestata a mia moglie, senza chiedere se ero il titolare vero). A parte la considerazione che fra i servizi esclusivi che offre tale opzione c'è il servizio clienti dedicato che risponde al numero 193, che però così esclusivo non è, dato che non risponde dalle 22 alle 8, Vi invio questa comunicazione perché possiate esserne informati. Ovviamente l'euro e 90 addebitato non vale una lettera raccomandata di messa in mora: forse vale di più la pubblicità che Voi potrete fare a questa ennesima politica di un gestore di telefonia. Grazie. Carlo
Ikue_romo
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Risposta ADUC
la ringraziamo della segnalazione. Quell'euro e novanta che non vale la raccomandata moltiplicato per tutte le utenze sulle quali l'opzione e' stata attivata vale molto... Il nostro suggerimento e' di chiedere la restituzione di quanto indebitamente sottratto e chiedere anche il rimborso delle spese sostenute per la raccomandata.
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