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Cara ADUC

Vodafone Disdetta ADSL con Vodafone Station

1 febbraio 2014
Domanda 1 febbraio 2014
Buongiorno,
in data 22/12/2012 ho sottoscritto un contratto vodafone adsl con relativa vodafone station, il contratto era per un negozio che in data 30/06/2013 ho chiuso e mandato disdetta con raccomandata A/R a vodafone il 24/07/2013 dove richiedevo la disdetta del contratto sul numero di telefono in questione.
Dopo un pò ho anche inviato sempre a vodafone la station (a spese mie).
Oggi 29/01/2014 per pura coincidenza sono passato vicino il vecchio negozio e mi accorgo che nella vecchia cassetta della posta c'era una bolletta vodafone, la prendo, la apro e vedo che ha data di emissione 3/11/2013 a questo punto chiamo il 190 e dopo un po' di peripezie mi risponde il solito callcenter straniero dove mi dice che la mia raccomandata non era stata presa per "buona" perchè "non conforme per legge" (testuali parole dell'operatore), il vizio di forma sta nel fatto che io avrei omesso di scrivere, oltre a richiedere di disdire il contratto (come ho scritto), che ero "a conoscenza del fatto che avrei perso il numero di telefono".
Qui riporto quanto scritto sul contratto:
Art. 11.3 Recesso
Il cliente ha la facoltà di recedere il contratto in ogni momento, dandone comunicazione a Vodafone mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il recesso sarà efficace entra 30 giorni dalla data di ricezione della lettera raccomandata o della comunicazione ricevuta nelle altre modalità all'uopo predisposte. In caso di recesso dal contratto, qualora il cliente esprima a Vodafone l'intenzione di trasferire il servizio di telefonia vocale presso un altro operatore, vodafone rende disponibile al cliente il codice NP o il codice di migrazione. Il cliente dovrà inviare la richiesta di trasferimento direttamente all'operatore presso il quale desidera trasferire l'utenza. Il cliente riconosce ed accetta altresì che la disattivazione del Servizio non determina, automaticamente, la riattivazione della linea telefonica con il precedente operatore o con altri operatori. Nel caso in cui il Cliente decide di recedere dal Contratto prima della scadenza dello stesso e abbia aderito ad un'offerta che prevede la cessione a titolo gratuito in sconto merce del Terminale, Vodafone potrà richiedergli un contributo per il recesso anticipato pari a 60€ commisurato al valore del terminale ceduto da vodafone in sconto merce senza il pagamento di alcun corrispettivo.
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Non mi sembra che si faccia riferimento a nessuna postilla dove dice di specificare quanto detto dall'operatore.
L'operatore straniero ha aperto una segnalazione presso non so chi, penso verso qualcuno che possa fare qualcosa, dato che lui, qualsiasi cosa gli chiedevo di fare diceva che non poteva.
Io mi sarei aspettato di pagare solo i 60€ per ho richiesto di recedere prima dei 24 mesi, invece mi è arrivata questa bolletta e mi hanno detto che ne è in arrivo un altra.
Cosa devo fare?Come mi devo muovere?
Grazie
Stefano, da Roma

Risposta ADUC
se aveva un contratto con offerta speciale sia tariffaria che con gadget o regali connessi al vincolo di durata lei e' tenuto a pagare:
- la penale per recesso anticipato o la restituzione dei vantaggi tariffari
- i costi di disattivazione stabiliti sul sito del gestore
- i residui consumi nel periodo successivo al ricevimento della disdetta fino alla cessazione del servizio.
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