VODAFONE disdetta abbonamento

- in data 31.12.2015 ho inviato a Vodafone raccomandata con R.R. di disdetta abbonamento SIM e giorni dopo ho ricevuto la relativa cartolina con timbro Vodafone di avvenuta ricezione.
- nei mesi successivi Vodafone ha continuato con gli addebiti (ultimo di giugno) sulla mia Carta di credito per un totale di € 170,00 sulla mia Carta di credito non essendo io riuscito a bloccare questi addebiti.
- in data 19.04.2016 ho trasmesso via fax di cui ho il rapporto di avvenuta trasmissione lettera di reclamo e richiesta restituzione delle somme non dovute.
-sono andato in un negozio Vodafone che ha chiamato l'ufficio clienti (l'operatrice non ha voluto parlare con me) e mi hanno riferito che nella raccomandata NON ERA STATO ALLEGAT0 IL MIO DOCUMENTO D'IDENTITA' motivo del rifiuto alla chiusura dell'abbonamento.
- chiedo cortesemente se ritenete possibile,in base a casi simili già trattati, aprire una vertenza contro Vodafone.
Grazie
Italo, da Dalmine (BG)