Vodafone: condizioni diverse da quelle concordate con agente.

Buongiorno, a fine giugno e primi di luglio abbiamo migrato due utenze telefoniche mobili in Vodafone accettando una proposta fattaci di persona da un agente che è responsabile commerciale di zona di una agenzia indicata da Vodafone come "Xcellent partner" (ETT di Rozzano (MI). Su nostra richiesta, prima di sottoscivere, l'agente ci ha inviato via mail un documento Word in cui riassumeva le condizioni proposte elencando in dettaglio i contenuti del piano e il costo mensile. L'indirizzo mail da cui ha spedito poggia sul dominio dell'agenzia ([email protected]).
Il 19 agosto Vodafone ha emesso la prima fattura che contiene addebiti molto superiori a quelli concordati.
Ho contattato sia l'agente (che era in ferie) che l'agenzia (ha riaperto il 26 agosto) e ho segnalato la cosa al call center di V. che ha inviato una segnalazione all'agenzia.
Un'impiegata dell'agenzia mi ha chiesto di inviarle le mail e gli allegati che avevo ricevuto dall'agente e quando l'ho contattata telefonicamente mi ha detto che avrebbe provveduto a girare il tutto all'area commerciale.
Non aspettandomi nulla di buono, cosa mi consigliate di fare, in questa fase?
Allego l'offerta ricevuta. Con altra mail mi è stato assicurato il rimborso dell'eventuale penale per la rescissione dei contratti in essere con altro operatore.
L'imponibile in fattura (bimestrale) è di 177€ circa invece degli attesi 80€
Grazie.
Fabio, da Boffalora Sopra Ticino (MI)