Cara ADUC
Vodafone accredito ingiustificato
Domanda
26 novembre 2014
Buongiorno,
il giorno 17 novembre mi vengono accreditati sulla carta di credito 1056 euro dalla vodafone ingiustamente. Chiamo la vodafone, mando via fax l'estratto conto e ancora adesso mi continuano a dire che la pratica la stanno analizzando. Questi soldi non sono ne di una fattura ne di niente, non sanno nemmeno loro. Cosa devo fare?? Denunciare? Attendere? il 5 di dicembre in banca mi verranno tolti questi soldi e io sarò in rosso, vorrei avere il loro riaccredito sul conto al piu' presto possibile. Mi chiedo come fa la vodafone a fare queste operazioni strane?? Ditemi voi cosa devo fare! Premetto che io con vodafone ho in piedi una abbonamento, tra l'altro l'ultima fattura pagata è stata i primi di novembre!
Barbara, da Tavagnacco (UD)
il giorno 17 novembre mi vengono accreditati sulla carta di credito 1056 euro dalla vodafone ingiustamente. Chiamo la vodafone, mando via fax l'estratto conto e ancora adesso mi continuano a dire che la pratica la stanno analizzando. Questi soldi non sono ne di una fattura ne di niente, non sanno nemmeno loro. Cosa devo fare?? Denunciare? Attendere? il 5 di dicembre in banca mi verranno tolti questi soldi e io sarò in rosso, vorrei avere il loro riaccredito sul conto al piu' presto possibile. Mi chiedo come fa la vodafone a fare queste operazioni strane?? Ditemi voi cosa devo fare! Premetto che io con vodafone ho in piedi una abbonamento, tra l'altro l'ultima fattura pagata è stata i primi di novembre!
Barbara, da Tavagnacco (UD)
Risposta ADUC
cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Indipendentemente e separatamente, attivi il Corecom con procedura d'urgenza: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php#Voce_2
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Indipendentemente e separatamente, attivi il Corecom con procedura d'urgenza: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php#Voce_2
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