Cara ADUC
Vincolo Contratto TRE
Domanda
14 luglio 2016
Buon giorno,ho un contratto telefonico con la tre che prevede un vincolo fino a gennaio 2017. Il problema è che nei due luoghi dove lo uso maggiormente (casa ed ufficio) da mesi ormai è spesso in roaming per giornate intere, non consentendomi di ricevere mail e messaggi in quanto il roaming dati si paga.Posso chiedere la disdetta e passaggio ad altro operatore senza pagare la penale per risoluzione anticipata del contratto?
grazie
Lorenzo, da Carlentini (SI)
grazie
Lorenzo, da Carlentini (SI)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di dimostrare la bassa qualità della Sua linea adsl tramite misurazione Ne.Me.Sys.
Una volta ottenuta la predetta certificazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, alla sede legale della Società, contestando l'inadempimento unilaterale della Società e chiedendo per tale ragione la risoluzione del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o Le fossero sollevate contestazioni, presenti ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
Una volta ottenuta la predetta certificazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, alla sede legale della Società, contestando l'inadempimento unilaterale della Società e chiedendo per tale ragione la risoluzione del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o Le fossero sollevate contestazioni, presenti ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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