Cara ADUC
Viaggio
Domanda
7 giugno 2018
Mi debbo recare per le vacanze indovinate dove? IN GUATEMALA!!!!
ho pagato la quota ad Avventure nel Mondo per il biglietto aereo e spese varie. Loro sostengono che basta che l'aeroporto riapra e il viaggio può iniziare! Che le condizioni di pericolosità sul posto non sono fonte di pericolo tali da dover rimborsare in pieno il pagato.
L’Aeronautica Civile guatemalteca ha comunicato che sono riprese le attività all’Aeroporto Internazionale La Aurora di Città del "Guatemala. Si consiglia comunque ai viaggiatori di informarsi con le rispettive compagnie aeree per conoscere lo stato dei propri
voli.
L’eruzione del Vulcano e la conseguente caduta di ceneri vulcaniche ha interessato principalmente tre dipartimenti: Escuintla, Chimaltenango e Sacatepéquez per i quali il Governo guatemalteco ha decretato lo “Stato di Calamita’”. In alcuni villaggi dei tre Dipartimenti di Escluintla si registrano morti e feriti e si consiglia pertanto ai connazionali di non recarsi nelle predette zone." Questo è il testo che compare sul sito della Farnesina viaggiare sicuri. Essendo in stato di calamità posso chiedere il rimborso totale?
Grazie mille
Silvia(RM)
ho pagato la quota ad Avventure nel Mondo per il biglietto aereo e spese varie. Loro sostengono che basta che l'aeroporto riapra e il viaggio può iniziare! Che le condizioni di pericolosità sul posto non sono fonte di pericolo tali da dover rimborsare in pieno il pagato.
L’Aeronautica Civile guatemalteca ha comunicato che sono riprese le attività all’Aeroporto Internazionale La Aurora di Città del "Guatemala. Si consiglia comunque ai viaggiatori di informarsi con le rispettive compagnie aeree per conoscere lo stato dei propri
voli.
L’eruzione del Vulcano e la conseguente caduta di ceneri vulcaniche ha interessato principalmente tre dipartimenti: Escuintla, Chimaltenango e Sacatepéquez per i quali il Governo guatemalteco ha decretato lo “Stato di Calamita’”. In alcuni villaggi dei tre Dipartimenti di Escluintla si registrano morti e feriti e si consiglia pertanto ai connazionali di non recarsi nelle predette zone." Questo è il testo che compare sul sito della Farnesina viaggiare sicuri. Essendo in stato di calamità posso chiedere il rimborso totale?
Grazie mille
Silvia(RM)
Risposta ADUC
quando c'è una raccomandazione da parte del Ministero ad evitare di recarsi presso la località prenotata, o la chiusura dello spazio aereo in caso di biglietto aereo, il consumatore può recedere senza pagare alcuna penale. Quando le calamità naturali sono talmente gravi da non assicurare una vacanza serena, vanificano lo scopo di piacere del viaggio stesso, rendendo nullo il contratto. Il Codice del Consumo nell’acquisto di pacchetti turistici tutto compreso ha stabilito che, qualora il recesso del consumatore da un pacchetto-vacanza dipenda da fatto non imputabile al consumatore stesso, come sommosse, atti di terrorismo, epidemie, eccetera, l’operatore turistico deve restituire quanto incassato. Verificato che le zone del suo viaggio sono tra quelle sconsigliate dal nostro ministero, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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