viaggio tirrenia traghetto rotto notte

Con La presente vogliamo contestare il presente viaggio: nottata impossibile cabina surriscaldata aria condizionata guasta rotto traghetto arrivati porto Cagliari ore 17.45 circa con 9 ore di ritardo per contattare famigliari per avvisare non c'era linea di copertura fastweb ho chiesto pw con internet, mi hanno detto che era a pagamento in attesa di un V.s. riscontro cordialmente saluto.
Stefano (RM)