Cara ADUC
viaggio e mano d'opera intervento tecnico
Domanda
1 marzo 2016
Buongiorno,
circa un anno fa si e' rotto il servomotore dell'impianto di riscaldamento del mio appartamento.
Contattai la ditta di manutenzione. Io abito a Roma (accanto al Gran Raccordo Anulare), e la ditta ha sede a Ciampino, a 20 minuti di strada.
Il tecnico disse che il servomotore si era rotto poiche' una valvola in prossimita' del servomotore perdeva, e sarebbe stata da sostituire. Lui non l'aveva, l'avrebbe ordinata e ci saremmo risentiti per un secondo intervento, in concomitanza ad altri in zona. Disse che non avremmo dovuto pagare una seconda chiamata, e sostitui' il servomotore.
Il tecnico non si fece piu' sentire, ed era impossibile parlare con qualcuno. O non rispondeva nessuno, o non c'era linea. Li contattai per email, e mi risposero dicendo di avere problemi con il telefono, e mandandomi una fattura di 283 euro (priva del costo della valvola da sostituire), che saldai.
La fattura riportava solo: SERVOMOTORE (qta 1, prezzo: 0.00) e "fornitura e sostituzione servomotore" (qta 1, prezzo: 231.00 + iva 22%)
Arriva l'estate e la valvola ancora non era stata sostituita. Non mi preoccupai poiche' il tecnico aveva detto che non c'era fretta.
Arriva l'inverno, e si rompe di nuovo il servomotore. Ricontatto la societa', che mi mette in comunicazione con lo stesso tecnico, con cui concordo un giorno a lui comodo per venire, sostituire il servomotore e cambiare la valvola difettosa, onde prevenire un nuovo guasto.
Il tecnico venne e sostitui' la valvola in circa 15 minuti, poi smonto' il servomotore, lo sostitui', ed inizio' il collaudo.
Mentre eseguiva delle prove il servomotore esplose. Smonto' tutto e si accorse che aveva ordinato un servomotore con numero di modello sbagliato. Lui in ogni caso non aveva un altro servomotore.
Mi disse comunque che a me non serviva un servomotore. aveva ragione: senza servomotore va meglio.
ora arriva una mail con la fattura per la sola sostituzione della valvola, in cui si legge:
"mano d'opera tecnico: ore 3,50 - prezzo: 50,00/ora + iva 22%, totale: 175.00 + iva 22%"
"Fornitura e sostituzione di n. 1 valvola a 3 vie: prezzo: 35.50 + iva 22%"
totale: 256.44
come e' possibile che per 15 minuti di lavoro nel sostituire una valvola da 35 euro, mi venga adesso addebitato un importo di 256 euro?
come e' possibile che il primo intervento, incluso di chiamata e costo servomotore, piu mano d'opera, sia costato solo 27 euro di piu'?
ho preso il foglio che ho firmato al tecnico (disse che serviva per giustificare la sua assenza), che non riporta alcun prezzo, in cui si legge:
esecuzione lavoro: ore: 1,50
viaggio: ore 1 andata + ore 1 ritorno
pezzo: valvola a 3 vie
sono tenuto a pagare il viaggio al tecnico? nel primo intervento non si e' mai parlato di viaggio, e' legale chiederlo adesso? E se devo pagarlo, e' legale far pagare un ora di viaggio per 30 minuti di tragitto? e sopratutto: e' legale farlo pagare come mano d'opera specializzata a 60.00 euro l'ora?
Germano, da Roma (RM)
circa un anno fa si e' rotto il servomotore dell'impianto di riscaldamento del mio appartamento.
Contattai la ditta di manutenzione. Io abito a Roma (accanto al Gran Raccordo Anulare), e la ditta ha sede a Ciampino, a 20 minuti di strada.
Il tecnico disse che il servomotore si era rotto poiche' una valvola in prossimita' del servomotore perdeva, e sarebbe stata da sostituire. Lui non l'aveva, l'avrebbe ordinata e ci saremmo risentiti per un secondo intervento, in concomitanza ad altri in zona. Disse che non avremmo dovuto pagare una seconda chiamata, e sostitui' il servomotore.
Il tecnico non si fece piu' sentire, ed era impossibile parlare con qualcuno. O non rispondeva nessuno, o non c'era linea. Li contattai per email, e mi risposero dicendo di avere problemi con il telefono, e mandandomi una fattura di 283 euro (priva del costo della valvola da sostituire), che saldai.
La fattura riportava solo: SERVOMOTORE (qta 1, prezzo: 0.00) e "fornitura e sostituzione servomotore" (qta 1, prezzo: 231.00 + iva 22%)
Arriva l'estate e la valvola ancora non era stata sostituita. Non mi preoccupai poiche' il tecnico aveva detto che non c'era fretta.
Arriva l'inverno, e si rompe di nuovo il servomotore. Ricontatto la societa', che mi mette in comunicazione con lo stesso tecnico, con cui concordo un giorno a lui comodo per venire, sostituire il servomotore e cambiare la valvola difettosa, onde prevenire un nuovo guasto.
Il tecnico venne e sostitui' la valvola in circa 15 minuti, poi smonto' il servomotore, lo sostitui', ed inizio' il collaudo.
Mentre eseguiva delle prove il servomotore esplose. Smonto' tutto e si accorse che aveva ordinato un servomotore con numero di modello sbagliato. Lui in ogni caso non aveva un altro servomotore.
Mi disse comunque che a me non serviva un servomotore. aveva ragione: senza servomotore va meglio.
ora arriva una mail con la fattura per la sola sostituzione della valvola, in cui si legge:
"mano d'opera tecnico: ore 3,50 - prezzo: 50,00/ora + iva 22%, totale: 175.00 + iva 22%"
"Fornitura e sostituzione di n. 1 valvola a 3 vie: prezzo: 35.50 + iva 22%"
totale: 256.44
come e' possibile che per 15 minuti di lavoro nel sostituire una valvola da 35 euro, mi venga adesso addebitato un importo di 256 euro?
come e' possibile che il primo intervento, incluso di chiamata e costo servomotore, piu mano d'opera, sia costato solo 27 euro di piu'?
ho preso il foglio che ho firmato al tecnico (disse che serviva per giustificare la sua assenza), che non riporta alcun prezzo, in cui si legge:
esecuzione lavoro: ore: 1,50
viaggio: ore 1 andata + ore 1 ritorno
pezzo: valvola a 3 vie
sono tenuto a pagare il viaggio al tecnico? nel primo intervento non si e' mai parlato di viaggio, e' legale chiederlo adesso? E se devo pagarlo, e' legale far pagare un ora di viaggio per 30 minuti di tragitto? e sopratutto: e' legale farlo pagare come mano d'opera specializzata a 60.00 euro l'ora?
Germano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la legge non stabilisce tariffe tutelate nel settore dell'edilizia/impiantistica, sia per i costi unitari della manodopera specializzata (da confrontare con i corrispondenti tariffari della CCIA) ne' per il conteggio del tempo di intervento o per quello in itinere; e' sempre bene invece disporre al momento opportuno di preventivi accurati prima di affidare un incarico di manutenzione.
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