Vettura a noleggio non consegnata per mancanza di trasparenza

Buona sera, in vista di una vacanza ad Alghero dal 23 al 30 Luglio 2016 avevo provveduto a prenotare, con circa un mese di anticipo, il noleggio di un'autovettura per l'intera settimana tramite un operatore trovato su internet denominato "Car del Mar". Cifra versata 244 euro. Recatomi il giorno 23 Luglio presso il partner locale per il ritiro della vettura, il ritiro mi veniva impedito a causa di un'esagerata cifra di 2000 euro da versare come caparra.
La mia carta di credito presentava un limite imposto dalla banca di 1500 euro e, pur disposto a pagare la somma residua con contanti o con la carta di credito della mia ragazza, questo mi veniva impedito perchè l'intera somma doveva essere bloccata solo e unicamente sulla carta di credito del guidatore. Siamo stati quindi costretti a cercare un mezzo alternativo, perdendo l'intera
cifra già versata per il noleggio di una macchina che non ci è mai stata consegnata.
Ora, anche volendo ritenere "legale" una cifra così elevata come caparra (pari ad un intero mese di un ottimo stipendio), tale cifra non viene menzionata in nessun contratto o documento da me letto e accettato durante la fase di prenotazione dell'auto, rendendo di fatto impossibile per il consumatore attrezzarsi per disporre di tale somma sulla propria carta di credito; questo è reso ancora più grave dal fatto, ripeto, che risulta la sola e unica maniera per poter ritirare l'auto e non perdere i soldi già versati. Leggendo recensioni di altri consumatori che si sono affidati a "Car del Mar" mi sono reso conto di non essere stato l'unico ad aver sperimentato questa che, come minimo, può essere definita una grave mancanza di trasparenza da parte dell'azienda in questione.
Ringraziandovi per il lavoro che svolgete, porgo cordiali saluti.
Emiliano, da Soave (VR)