vessazione enel

Stimatissimi,
mi rivolgo ad ADUC in quanto vittima del monopolista Enel.
In breve i fatti accaduti: sono da sempre stato utente Enel, sia per il gas, sia per l’energia elettrica dal momento in cui acquistai casa nel 1992. Ho sempre mantenuto la massima regolarità nel pagamento delle fatture dei consumi, pagando anticipatamente rispetto alle scadenze. Qualche mese addietro però, mi accorsi, leggendo i dettagli della fattura gas e i relativi importi, che il consumo in metri cubi era molto superiore a quanto registrava realmente il contatore. In fattura si indicava la misurazione come "effettiva", di circa 20.000 mc mentre, al contrario, il valore che indicava il contatore era circa 1900 mc! Prima di chiamare il servizio clienti, effettuai delle verifiche con le fatture alla mano, rilevando che da circa tre anni Enel fatturava i consumi con letture errate, mentre erano indicate in fattura come letture effettive. In sostanza, Enel non inviava nessun operatore a leggere il contatore o, comunque attestava consumi della mia utenza fasulli.
Dopo aver compreso il terribile errore, ho provato ad intervenire di persona, recandomi presso gli uffici Enel a Pescara. Dopo varie discussioni e insistenze, minacciando la rescissione dei contratti, ottenni una revisione del dettaglio consumi che fece scaturire un parziale storno degli addebiti. Infatti, si trattò di una parziale revisione dei consumi, tra l’altro neanche documentatami. Tornai a dibattere sull’argomento con il servizio clienti, chiedendo le movimentazioni di tutti gli addebiti dimostrabili dai consumi registrati dal contatore ma, non ottenni quanto richiesto.
Morale, mi furono stornate delle somme ma, successivamente fui destinatario di un'altra bolletta di rettifica, questa volta di un importo che mi si addebitava. Si trattò di circa 100 euro, per cui, parlandone con l’operatrice degli uffici Enel di Pescara e sentendomi rassicurare circa la chiusura dell’incidente, decisi di pagare, fermamente intenzionato a tirarmi fuori dalle grinfie dell’Enel per trasferire il contratto ad altro gestore di energia.
La questione però, non trovò soluzione; infatti ricevetti una ulteriore fattura di rettifica conteggi in epoca recente e ciò, nonostante fossi già passato ad altro gestore di energia!
Non contenti di avermi derubato con fatture i cui consumi erano fantomatici, Enel mi riservò anche le attenzioni della propria società di recupero crediti, tale GE.RI. Gestione Rischi di Milano. Con queste persone sono arrivato alla discussione in piena regola. Sono vessatori, addebitano costi e sono persistenti in modo invasivo con me e la mia famiglia. Mi rivolgo ad ADUC per trovare la via d'uscita al problema e chiudere il contenzioso, per cui attendo indicazioni dai Vostri esperti al fine di tacitare la controversia e ottenere il conteggio REALE che porti alla luce i consumi veri rispetto a quanto fatturatomi fino ad oggi.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti
Maurizio, da Pescara (PE)