Cara ADUC
venditore online non accetta restituzione senza fattura
Domanda
4 gennaio 2014
Salve,
ho acquistato dei pneumatici ancora in garanzia che presentano un evidente difetto di fabbricazione.
Il venditore online mi chiede la fattura lasciata dopo il pagamento in
contrassegno al corriere.
Ho smarrito tale fattura ed il venditore si rifiuta di fornirmi nuova copia o di accettare la mia restituzione del prodotto, di cui comunque può sicuramente verificare il mio pagamento effettuato.
Tale posizione è legittima?
Grazie
Sebastian, da Firenze (FI)
ho acquistato dei pneumatici ancora in garanzia che presentano un evidente difetto di fabbricazione.
Il venditore online mi chiede la fattura lasciata dopo il pagamento in
contrassegno al corriere.
Ho smarrito tale fattura ed il venditore si rifiuta di fornirmi nuova copia o di accettare la mia restituzione del prodotto, di cui comunque può sicuramente verificare il mio pagamento effettuato.
Tale posizione è legittima?
Grazie
Sebastian, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
dovrebbe procurarsi copia della quietanza di pagamento bancario; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, allegando l'attestato ed esigendo la sostituzione gratuita del prodotto in garanzia legale, altrimenti ricorrendo anche in giudizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, allegando l'attestato ed esigendo la sostituzione gratuita del prodotto in garanzia legale, altrimenti ricorrendo anche in giudizio.
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