Cara ADUC
Vendita scorretta Fastweb
Domanda
17 gennaio 2014
Salve.
Già cliente Fastweb, qualche settimana fa sono stato contattato da loro in merito ad una promozione: pagavo 50 euro/mese per adsl, me lo avrebbero abbassato a 25 se avessi aderito alla loro offerta mobile (14 euro): in pratica avrei pagato 39 invece di 50 con il mobile in più. Ingenuamente ho accettato ma adesso mi ritrovo a pagare le 50 + il cellulare.
Ho chiamato Fastweb ed un operatore mi ha detto che si è trattata di una vendita scorretta e che mi avrebbe chiamato a breve un commerciale per sistemare la cosa. Ma ancora non ho sentito nessuno.
Cosa posso fare? Vorrei anzitutto disdire l'offerta mobile e se poi fosse
possibile addirittura recedere il contratto perchè mi hanno sdegnato.
Grazie. Saluti
Alessandro, da Borgo San Lorenzo (FI)
Già cliente Fastweb, qualche settimana fa sono stato contattato da loro in merito ad una promozione: pagavo 50 euro/mese per adsl, me lo avrebbero abbassato a 25 se avessi aderito alla loro offerta mobile (14 euro): in pratica avrei pagato 39 invece di 50 con il mobile in più. Ingenuamente ho accettato ma adesso mi ritrovo a pagare le 50 + il cellulare.
Ho chiamato Fastweb ed un operatore mi ha detto che si è trattata di una vendita scorretta e che mi avrebbe chiamato a breve un commerciale per sistemare la cosa. Ma ancora non ho sentito nessuno.
Cosa posso fare? Vorrei anzitutto disdire l'offerta mobile e se poi fosse
possibile addirittura recedere il contratto perchè mi hanno sdegnato.
Grazie. Saluti
Alessandro, da Borgo San Lorenzo (FI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando l'applicazione delle condizioni contrattuali promesse dal loro operatore, pena la risoluzione immediata del contratto per loro inadempimento.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando l'applicazione delle condizioni contrattuali promesse dal loro operatore, pena la risoluzione immediata del contratto per loro inadempimento.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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