Vendita ebay

Salve,
su ebay mi capita di vendere volumi di libri di basso importo (circa 15€), e per riuscire a farlo son costretto ad autorizzare come metodo di pagamento paypal. Come metodo di spedizione offro due metodi, "piego di libri ordinario" e "piego di libri raccomandato", in quanto a causa di quell'importo (relativamente) maggiore, gli utenti non comprerebbero quasi mai con raccomandata.
Saprete che con la prioritaria nè l'avvenuta spedizione, nè l'avvenuta ricezione, nè lo stato di transito è comprovabile: per questo nelle inserzioni ho sempre specificato che, in caso l'utente DI SUA VOLONTA', scelga come metodo la spedizione ordinaria, allora non potrò rispondere a ciò in alcun modo, e quindi di acquistare solo se accettano ciò, suggerendo conseguentemente (ed esplicitamente) il metodo via raccomandata.
Fino ad oggi tutto liscio, per le poche vendite che ho fatto, finchè non mi è arrivata una notifica da parte di paypal con il venditore che afferma di non aver ricevuto la merce.
Ho risposto riportando ciò che era scritto in descrizione in fase di acquisto, per poi convertire io stesso la contestazione in reclamo, in quanto, come potrete trovare facilmente sul web, fino ad oggi in questi casi paypal ha sempre rimborsato l'acquirente di tasca sua senza prelevare la somma dal conto dell'ignaro ed estraneo venditore, se l'importo della transazione era inferiore ai 25€, come nel mio caso.
Nel reclamo ho anche spiegato per filo e segno la situazione, e dopo averlo confermato ho ricevuto una notifica da parte di paypal che dopo neanche un minuto mi informava della pratica conclusa a favore dell'acquirente (evidentemente non hanno neanche letto tutto quello che ho scritto).
Chiamo il loro numero verde, e l'assistente mi informa che con posta prioritaria, l'acquirente ha sempre il diritto di abusare delle contestazioni per segnalare un ipotetico mancato ricevimento, che spesso è in realtà falsamente dichiarato, e che paypal ha il dovere di rimborsare in qualunque caso.
Ciò detto:
dalla mia parte ho preventivamente messo al corrente della situazione l'acquirente, egli ha accettato le mie condizioni e non le ha infine rispettate aprendo una contestazione;
dalla parte dell'acquirente, egli non può dimostrare di non aver ricevuto l'articolo, e ha il "diritto" di abusare di certe regole.
Vorrei sapere se tutto ciò, che ha dell'assurdo, è contestabile in qualche modo, è legalmente corretto, e le vostre opinioni.
Grazie.
Claudio (LE)