Cara ADUC
Variazione contratto telefonico Wind
Domanda
8 agosto 2016
Buongiorno. Stamane ho ricevuto la solita fattura del servizio Telefonico Wind Infostrada, che sottoscrissi il 2004 con un Abbonamento Happy City a canone fisso di €/mese 15,00.
Con mio stupore questo mese mi sono visto variare il tipo di contratto con Noi Unlimited al costo €/mese di €21,00.
Naturalmente senza che io abbia nè ricevuto comunicazione, nè sottoscritto o accettato alcuna offerta online e/o cartacea.
Come posso intervenire per per ripristinare il mio vecchio contratto???
Anticipatamente ringrazio.
Giuseppe, da Ischia (NA)
Con mio stupore questo mese mi sono visto variare il tipo di contratto con Noi Unlimited al costo €/mese di €21,00.
Naturalmente senza che io abbia nè ricevuto comunicazione, nè sottoscritto o accettato alcuna offerta online e/o cartacea.
Come posso intervenire per per ripristinare il mio vecchio contratto???
Anticipatamente ringrazio.
Giuseppe, da Ischia (NA)
Risposta ADUC
il gestore e' obbligato ad avvisare tempestivamente l'utente circa la variazione tariffaria, consentendogli il recesso gratuito in caso di indisponibilita'.
La comunicazione avviene generalmente in una delle forme abituali come sms, richiamando le condizioni pubblicate sul sito, o per scritto al domicilio postale o annotazione a margine delle fatture inviate o disponibili sul web.
Se cio' non e' avvenuto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
La comunicazione avviene generalmente in una delle forme abituali come sms, richiamando le condizioni pubblicate sul sito, o per scritto al domicilio postale o annotazione a margine delle fatture inviate o disponibili sul web.
Se cio' non e' avvenuto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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