Cara ADUC
validità garanzia porta Casali
Domanda
7 febbraio 2014
Chiedo un parere in merito alla possibilità di ottenere un risarcimento o sostituzione di una porta scorrevole a specchio bifacciale- CASALI, autodistruttasi, acquistata nell'ottobre del 2008 dal rivenditore ARK-IN in Sandonaci(BR) al prezzo di € 1600,00.Nell'occasione mi fu rilasciato dal rivenditore solo un certificato di autenticità.La suddetta porta è letteralmente"esplosa", senza incidentalità causale, all'improvviso, frantumandosi in mille pezzi(per fortuna senza danni a persone). Ovviamente, ora dovrà essere smontata e portata via ad un costo.Considerato il grave difetto di conformità(mancanza del rilascio di attestazione di conformità del prodotto all'atto della vendita)e vizio di produzione all'origine dell'accaduto, chiedo come far valere il mio diritto risarcitorio e come procedere nei confronti della ditta produttrice CASALI o del venditore ARK-IN per il danno subito. Grazie.
Anna Maria, da Brindisi (BR)
Anna Maria, da Brindisi (BR)
Risposta ADUC
il difetto descritto potrebbe essere inquadrato nella Parte IV del codice del consumo che riguarda la sicurezza dei prodotti e le relative responsabilita' del produttore che rimangono imprescrivibili fino a 10 anni. Occorre tuttavia dimostrare la intrinseca difettosita' del prodotto di serie e percio' la sua pericolosita', oltre alla mancanza di informazione adeguata all'atto dell'acquisto. Puo' tuttavia tentare un approccio bonario fornendo al produttore le prove documentali dell'accaduto e chiedendo la sostituzione del prodotto con ulteriori aggiunte garanzie di sicurezza, prima di procedere in un ricorso complesso e dagli esiti incerti.
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