Cara ADUC
Utracall Disdetta
Domanda
12 dicembre 2013
Nel 2012 Ho stipulato un contratto,con la Ultracall per la preselezione in automatico delle telefonate. Avendo deciso di disdire il contratto,fatto in via telefonica, ho inviato n°2 raccomandate con ricevuta di ritorno, di cui una alla Ultracall via Aventina n°7
00153 roma che mi è ritornata indietro con la motivazione ( è stata rifiutata ) e l'altra che ho inviato alla Ultracall in Canada, non ho
più avuto notizie, nonostante siano trascorsi quasi due mesi dall'invio.
Pertanto vi chiedo un consiglio su come risolvere il problema.
In attesa di un V/s cenno porgo cordiali saluti. PS faccio presente che nel frattempo mi continuano ad arrivare le bollette che regolarmente pago Nico, da Finale Ligure (SV)
In attesa di un V/s cenno porgo cordiali saluti. PS faccio presente che nel frattempo mi continuano ad arrivare le bollette che regolarmente pago Nico, da Finale Ligure (SV)
Risposta ADUC
per prima cosa, potrà cessare di pagare le fatture relative a periodi successivi al 30mo giorno da quando è stata ricevuta la sua prima raccomandata a/r di recesso (se inviata alla sede legale del gestore o ad altro indirizzo indicato in contratto per esercitare il recesso).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche la restituzione di quanto pagato dopo che il recesso avrebbe dovuto essere accolto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche la restituzione di quanto pagato dopo che il recesso avrebbe dovuto essere accolto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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