Cara ADUC
utenza telefonica fisso fastweb
Domanda
23 gennaio 2014
Sono utente Fastweb da oltre un anno con Supersurf pago 48,40 Euro al mese con sconto di 5 Euro e volendo tornare in Telecom per ridotta velocità linea ADSL mi chiedono il pagamento per migrazione a Telecom di 51,97 Euro più un operatore mi ha detto che debbo anche pagare una cifra di circa 90 Euro per lasciare prima dei "due anni contrattuali" della promozione, oltre alla consegna del modem fastweb.
Possono richiedermi queste cifre?
Grazie in anticipo per l'aiuto
cordiali saluti
Claudio, da Sedico (BL)
Possono richiedermi queste cifre?
Grazie in anticipo per l'aiuto
cordiali saluti
Claudio, da Sedico (BL)
Risposta ADUC
la compagnia telefonica è effettivamente autorizzata a chiedere i costi di recesso anticipato nonché la restituzione degli sconti. Se pero' la lentezza dell'Adsl è tale da essere inferiore ai livelli minimi garantiti, potrà non solo pretendere di non pagare tali costi, ma potrà anche chiedere un indennizzo per malfunzionamento parziale (2.50 Euro al giorno).
In quest'ultimo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In quest'ultimo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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