Cara ADUC
utenza gas in default
Domanda
10 ottobre 2019
buongiorno, avrei bisogno di un vostro parere (mia domanda al fondo).
Mio padre è proprietario di un appartamento da febbraio 2016. al suo arrivo ha trovato contatore gas piombato. Ci sono stati lavori di ristrutturazione, al termine dei quali l'architetto ha stipulato per suo conto un contratto gas con enel energia spa a gennaio 2017.
Mio padre ha pagato le prime bollette che gli sono pervenute, fino a novembre 2017. Poi non ha più ricevuto nulla da enel spa. Nel frattempo per errore dimenticandosi che un contratto c'era già, ne ha stipulato un secondo di sua iniziativa al telefono, sempre con enel energia spa, ma non sembra che quest'ultimo sia stato recepito da enel.
Il problema è che chiamando enel non trovano la posizione contrattuale nuova, e dicono che il pnr è ancora intestato alla vecchia proprietaria dell'appartamento.
infatti in cassetta troviamo gli avvisi delle bollette della vecchia utenza gas, in essere da decenni, ormai in default e presa in carico da hera nel 2016. Gli arretrati di questa utenza sono importanti, nell'ordine di 3500 euro.
Ora io ho scritto una pec sia a hera che a enel spa, spiegando che la vecchia proprietaria è deceduta nel 98, che l'immobile è stato occupato senza titolo e che ci sono voluti anni per liberarlo, che mio padre è nel possesso dal febbraio 2016 e che a nostro avviso non deve essere considerato responsabile economicamente per il contratto in default con hera, ma solo per l'utenza da lui correttamente attivata.
La mia pec ha ricevuto risposta solo da hera e non da enel spa; hera sostiene non essere possibile attivare un nuovo contratto su una utenza in default, che prima di tutto si deve prendere appuntamento per sigillare il contatore (ma noi lo abbiamo già trovato sigillato!) e poi aprire un nuovo contratto, e ci invitano a procedere in questo senso.
La mia domanda a voi è la seguente: come facciamo ad essere sicuri che una volta sigillato il contatore mio padre non sarà ritenuto responsabile dell'utenza pregressa? inoltre manca completamente una risposta di enel spa.Vorrei sapere come devo comportarmi.
Grazie
Flavia (TO)
Mio padre è proprietario di un appartamento da febbraio 2016. al suo arrivo ha trovato contatore gas piombato. Ci sono stati lavori di ristrutturazione, al termine dei quali l'architetto ha stipulato per suo conto un contratto gas con enel energia spa a gennaio 2017.
Mio padre ha pagato le prime bollette che gli sono pervenute, fino a novembre 2017. Poi non ha più ricevuto nulla da enel spa. Nel frattempo per errore dimenticandosi che un contratto c'era già, ne ha stipulato un secondo di sua iniziativa al telefono, sempre con enel energia spa, ma non sembra che quest'ultimo sia stato recepito da enel.
Il problema è che chiamando enel non trovano la posizione contrattuale nuova, e dicono che il pnr è ancora intestato alla vecchia proprietaria dell'appartamento.
infatti in cassetta troviamo gli avvisi delle bollette della vecchia utenza gas, in essere da decenni, ormai in default e presa in carico da hera nel 2016. Gli arretrati di questa utenza sono importanti, nell'ordine di 3500 euro.
Ora io ho scritto una pec sia a hera che a enel spa, spiegando che la vecchia proprietaria è deceduta nel 98, che l'immobile è stato occupato senza titolo e che ci sono voluti anni per liberarlo, che mio padre è nel possesso dal febbraio 2016 e che a nostro avviso non deve essere considerato responsabile economicamente per il contratto in default con hera, ma solo per l'utenza da lui correttamente attivata.
La mia pec ha ricevuto risposta solo da hera e non da enel spa; hera sostiene non essere possibile attivare un nuovo contratto su una utenza in default, che prima di tutto si deve prendere appuntamento per sigillare il contatore (ma noi lo abbiamo già trovato sigillato!) e poi aprire un nuovo contratto, e ci invitano a procedere in questo senso.
La mia domanda a voi è la seguente: come facciamo ad essere sicuri che una volta sigillato il contatore mio padre non sarà ritenuto responsabile dell'utenza pregressa? inoltre manca completamente una risposta di enel spa.Vorrei sapere come devo comportarmi.
Grazie
Flavia (TO)
Risposta ADUC
Non è ancora chiaro a nome di chi è ripresa l'erogazione del gas su contatore sigillato, tramite - presumiamo - un subentro con Enel Energia. La complessità della vicenda, come da lei descritta non ci consente di procedere oltre nella ns consulenza. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori e/o distributori locali coinvolti, con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori e/o distributori locali coinvolti, con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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