Università telematiche

Salve, mia figlia in un momento di fragilità mentale, ha decisio di iscriversi ad un università online ( UNiCusano),firmando e sottoscrivendo la loro iscrizione/contratto incurante delle condizioni imposte. Detto questo subito ha versato la prima quota di 480€ e il primo mese é andato tutto bene, il secondo mese mia figlia é andata a versare il mensile il giorno stesso in cui loro le avevano fissato il pagamento. Dopo due giorni dal versamento, mandano un email a mia figlia dicendo che il pagamento non era andato a buon fine e quindi dovevamo fare un bonifico pagando la mora imposta.
Noi contattiamo l'università per dire che i soldi sul conto c'erano e potevamo dimostrarlo ma a loro non interessa nulla, mi dicono che devo pagare la tassa più la mora altrimenti ogni giorno sarebbe aumentata. Cerchiamo di risolvere la situazione contattando più volte l'università ma in una chiamata la responsabile con cui stavo parlando mi minaccia dicendo che devo pagare per forza altrimenti vanno immediatamente via legale e mi insulta deridendo le mie origini meridionali. Visto questa incomprensione decido di non voler più fare continuare la frequentazione universitaria di mia figlia e di smettere di pagare. Loro mi richiamano dicendomi che devo pagare per forza il mensile e se decido di non far continuare mia figlia gli devo pagare interamente tutta la quota annuale, essendoci una clausola che lo impone. Io non pretendo di dover pagare un servizio di cui ho usufruito per un mese in cui non ho inoltre utilizzato nessun tipo di servizio da loro offerto, infatti mia figlia non aveva ricevuto ancora la matricola e non poteva neanche prenotarsi per gli esami. Loro ci hanno contattato più volte imponendosi e minacciandosi di procedere in via legale. Mia figlia impaurita che potesse succedere qualcosa gli ha anche contattati chiedendo di arrivare ad un compromesso pagando il mese che non è stato riscosso correttamente da loro e termino così il nostro rapporto ma loro hanno insistito dicendo di volere interamente la quota altrimenti si sarebbero rivolti ad un giudice. Io chiedo aiuto perché non sono disposta a pagare interamente un servizio di cui non ho usufruito e di cui sono stata interamente delusa. Ho subito minacce e sono stata derisa. Hanno recato insicurezze e paura in mia figlia. Ditemi se il contratto può essere recesso senza l'intero pagamento, e se non devo avere paura di questa società che sembra più un'organizzazione mafiosa.
Maria Luisa, da Barletta (BT)