Cara ADUC
Unipol Assicoop richiesta rimborso quota premio polizza auto per vendita vettura
Domanda
28 ottobre 2023
Buongiorno, 3 anni fa mio marito ha acquistato auto tramite concessionaria con finanziamento Findomestic avente inclusa polizza auto per CVT.
Dopo 3 anni avrebbe potuto scegliere se mantenere finanziamento o sostituire auto.
Ha optato per la sostituzione vettura e questo ha comportato estinzione anticipata del finanziamento in corso e richiesta rimborso quota premio non goduta.
Il 13/9/23, quindi, essendo in comunione dei beni, abbiamo venduto vettura ed estinto finanziamento includente premio polizza, saldando differenza di eur 5.000,00.
Con Findomestic tutto ok.
Con Assicoop, invece, il 26/9/23 abbiamo inviato subito e-mail per richiedere rimborso premio non goduto allegando documenti ricevuti seguito vendita vettura e documento identità, nonchè scrivendo già iban di accredito direttamente su testo della mail.
Da Assicoop ci hanno comunicato che per procedere possono esclusivamente inviare, tramite posta ordinaria, i documenti ufficiali che poi mio marito dovrà firmare e rendere in originale sempre tramite stesso mezzo (al max tramite raccomandata)
Per accelerare ed evitare perdita di documentazione, ha chiesto che tali documenti gli venissero inviati via mail, pec o almeno raccomandata così da poterne monitorare spedizione, firmare e inviare subito.
Assicoop ci comunica che, per accordi tra le parti, unico modo per procedere è la posta ordinaria.
Ora, essendo nel XXI secolo, dove ormai è tutto digitalizzato, è normale attendere ancora per un mese documentazione che nell'arco di un giorno potrebbe essere già ricezionata ed inviata?
Tra l'altro, se non erro, le assicurazioni hanno 30gg di tempo per rimborsare quanto dovuto. Con tale procedura andremmo decisamente oltre, considerando che avevo già inviato mail di richiesta rimborso e la procedura, stante quanto da loro indicato, è stata avviata quel giorno.
Chiediamo a voi supporto per sapere come procedere e per esser certi di non rischiare di perdere 2500 eur circa (così comunicato da concessionaria) che in questo periodo, tra l'altro, avremmo urgenza di ricevere considerando anticipo dato e spese importanti che abbiamo in corso.
Preciso inoltre che nuovo finanziamento con concessionaria è stato effettuato tramite altra finanziaria (FCA Bank) e tramite altra assicurazione (AXA)
Vi ringrazio per l'aiuto che potrete fornirci e ne farò tesoro anche per altra vettura a mio nome che dovrà seguire medesima procedura sempre assicurata con Assicoop.
Allego mail intercorse.
Grazie ancora e cordiali saluti
Elisa Maria, dalla provincia di TO
Dopo 3 anni avrebbe potuto scegliere se mantenere finanziamento o sostituire auto.
Ha optato per la sostituzione vettura e questo ha comportato estinzione anticipata del finanziamento in corso e richiesta rimborso quota premio non goduta.
Il 13/9/23, quindi, essendo in comunione dei beni, abbiamo venduto vettura ed estinto finanziamento includente premio polizza, saldando differenza di eur 5.000,00.
Con Findomestic tutto ok.
Con Assicoop, invece, il 26/9/23 abbiamo inviato subito e-mail per richiedere rimborso premio non goduto allegando documenti ricevuti seguito vendita vettura e documento identità, nonchè scrivendo già iban di accredito direttamente su testo della mail.
Da Assicoop ci hanno comunicato che per procedere possono esclusivamente inviare, tramite posta ordinaria, i documenti ufficiali che poi mio marito dovrà firmare e rendere in originale sempre tramite stesso mezzo (al max tramite raccomandata)
Per accelerare ed evitare perdita di documentazione, ha chiesto che tali documenti gli venissero inviati via mail, pec o almeno raccomandata così da poterne monitorare spedizione, firmare e inviare subito.
Assicoop ci comunica che, per accordi tra le parti, unico modo per procedere è la posta ordinaria.
Ora, essendo nel XXI secolo, dove ormai è tutto digitalizzato, è normale attendere ancora per un mese documentazione che nell'arco di un giorno potrebbe essere già ricezionata ed inviata?
Tra l'altro, se non erro, le assicurazioni hanno 30gg di tempo per rimborsare quanto dovuto. Con tale procedura andremmo decisamente oltre, considerando che avevo già inviato mail di richiesta rimborso e la procedura, stante quanto da loro indicato, è stata avviata quel giorno.
Chiediamo a voi supporto per sapere come procedere e per esser certi di non rischiare di perdere 2500 eur circa (così comunicato da concessionaria) che in questo periodo, tra l'altro, avremmo urgenza di ricevere considerando anticipo dato e spese importanti che abbiamo in corso.
Preciso inoltre che nuovo finanziamento con concessionaria è stato effettuato tramite altra finanziaria (FCA Bank) e tramite altra assicurazione (AXA)
Vi ringrazio per l'aiuto che potrete fornirci e ne farò tesoro anche per altra vettura a mio nome che dovrà seguire medesima procedura sempre assicurata con Assicoop.
Allego mail intercorse.
Grazie ancora e cordiali saluti
Elisa Maria, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
premettiamo che non ci risulta alcuna email allegata alla sua richiesta. Ciò detto, secondo noi, la risposta alla sua richiesta non può che far seguito all'esame del contratto di assicurazione da lei stipulato.
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