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Cara ADUC

Unieuro - Tv comprato rotto

21 settembre 2020
Domanda 21 settembre 2020
Buongiorno,
a fine giugno ho comprato presso Unieuro un TV Samsung in forte sconto (pagato 1000€ a fronte dei 2500€ di listino). Era rimasto solo quello esposto e quindi mi sono accordato di andarlo a ritirare il giorno successivo per dare loro il tempo di imballarlo. Ad avvenuto ritiro mi appresto ad installarlo in casa ma alla prima accensione lo schermo risulta rotto con un evidente segno di una botta ricevuta. il giorno successivo lo riporto presso il punto vendita e mi accoglie il direttore in persona che, senza nemmeno voler vedere il danno, afferma che il danno era stato causato da me e che era impossibile che l'avessero causato loro perché loro "non li rompono mai" (cito testuali parole). non viene accolta la mia proposta di un rimborso al 50% (ho sempre affermato che a mio modo di vedere c'era la stessa probabilità che il danno fosse stato causato da me o da loro) Mi viene detto che essendo stato il Tv esposto in negozio non potevano nemmeno incolpare il corriere che gliel'aveva consegnato e mi propone di provare a mandarlo in assistenza sperando che passi in Garanzia.
dopo circa 3 settimane, il 16/07 chiamo ma mi viene detto che non sanno ancora nulla e che con i Samsung i tempi sono lunghi. Dopo numerose altre chiamate in cui non riesco a mettermi in contatto il giorno 18/09 mi rispondono dicendo che il tv non é mai stato mandato in assistenza ma c'è un preventivo di 800€ per la riparazione inviato il 15/07.
Non mi hanno chiamato ne mandato mail per avvisarmi di cio' e oltretutto il 16/7 alla mia chiamata nonostante avessero già il preventivo mi hanno detto una falsità.
Cosi facendo sono passati i 2 mesi entro i quali potevo rivalermi della garanzia di legge che li avrebbe costretti a dover dimostrare che il danno era stato causato da me (se non ho capito male). Secondo voi ci sono gli estremi per ottenere se non altro uno sconto del 50% sulla riparazione?
Allego mail con il famoso preventivo inviatami ieri dopo la mia telefonata
Grazie infinite
Simone, dalla provincia di VE

Risposta ADUC
può ancora avvalersi della garanzia di legge, perché i mesi entro cui la dimostrazione del danno spetta a lei acquirente sono sei, e non due. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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