Tv philips... Centro assistenza ritiene non guasto

Buongiorno. Ho acquistato un TV 43 pollici il 22 febbraio presso unieuro. Il TV con immagini chiare su fondi scuri presenta macchie tipo nebbia. Ho contattato la Philips e mandato a loro i filmati. Mi ricontattano e mi dicono che effettivamente va riparato. Mi assegnano un centro assistenza più vicino a casa mia. Porto il TV a unieuro dove avevo comprato il TV e lascio che siano loro a
portarlo al centro (non potendo io cambiare comune per legge anticovid). Dopo un mio contatto mi dicono che il TV è normale che si vede così. Ma come? Se la casa madre mi aveva autorizzato a portarlo in riparazione. Attualmente sono in attesa di risposta. Cosa posso fare se mi negano la riparazione o la sostituzione del TV? Soprattutto da chi pretendere il rispetto dei mie diritti? Dal venditore?
O dalla philips? Grazie per il consiglio
Massimo, dalla provincia di GO