Tutela del cliente durante la garanzia di un prodotto

Buongiorno, ho comprato una bici mtb, di una delle migliori marche in commercio, pagandola 1700€ in un negozio. Dopo un mese e pochi km di utilizzo, si è rotto il telaio e mi è stato sostituito con una attesa di 2 mesi. Dopo altri 6 mesi di utilizzo, ho riscontrato il cedimento del cerchio della ruota, ho richiesto la sostituzione in garanzia ed è stata accettata.
Ho scoperto che chi mi ha venduto la bici non è un rivenditore ufficiale da più di 10 anni, e su indicazioni riportate dal manuale della casa madre, mi devo rivolgere ad un rivenditore autorizzato per u o della manodopera per la sostituzione del pezzo in garanzia, perché io non ho acquistato la bici da lui e lui non ha avuto nessun guadagno da me. Ho chiesto informazioni alla casa madre per avere una indicazione su tempi di consegna, e dopo altri 2 mesi
non sanno dirmi, quando avrò il pezzo. In un anno ho dovuto tenere fermo la mia bici per più di 4 mesi e da quello che ho visto, alla casa madre non interessa la tutela del cliente. Posso capire l'attesa per la sostituzione di un telaio, che è un pezzo particolare della mtb, ma aspettare mesi per un pezzo di un cerchio del costo di poco € e venduto come dotazione standard nella maggior parte dei modelli commercializzati, la trovo una cosa offensiva.
La mia richiesta è: ci sono dei tempi in cui devono essere effettuate le sostituzione dei pezzi in garanzia e soprattutto è possibile che un negoziante richieda il pagamento della manodopera per sostituirti il pezzo in garanzia, per il motivo che tu non sei suoi cliente e non ha avuto un guadagno da te? Chi mi ridà i 4 mesi di tempo che ho perso nella attesa, nell'anno di garanzia obbligatoria?
Grazie per l'attenzione,
Cordiali saluti
Simone, da Manerbio (BS)