Giovedì 5 novembre 2026
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Cara ADUC

tutela per acquisto mobile difettoso

6 febbraio 2015
Domanda 6 febbraio 2015
Salve ho bisogno di un vostro consiglio.Mi sono rivolta ad un noto negozio di arredamento e ho acquistato una vetrina di legno fabbricata da una ditta del nord.La vetrina mi è stata consegnata dopo un mese dal negozio di arredamento ed io ho pagato tutto. Dopo neanche un mese la vetrina ha cominciato a presentare delle bolle su tutto il legno ed in alcune parti si è addirittura alzato, inoltre una delle ante si è imbarcata. Ho scritto subito al negozio di arredamento per segnalare ciò che era successo, è venuto un loro operaio e ha riconosciuto il difetto ed hanno detto che avrebbero contattato la casa di fabbricazione per farmela sostituire. La casa di fabbricazione ha accettato la sostituzione, tuttavia sono passati già 4 mesi e nonostante tre fax nella quale mi indicavano la data di consegna ad oggi non mi è stato consegnato ancora nulla. Sono andata dal negozio di arredamento e gli ho detto che possono riprendersi la vetrina e voglio indietro tutti i soldi visto che mi è stato venduto un prodotto difettoso. Il negoziante ha risposto che non può darmi tutti i soldi ma solo la metà,oppure posso scegliere qualcosa di uguale valore, ma io ormai non mi fido. Cosa devo fare? ho il diritto di ricevere indietro tutti i miei soldi? Posso chiedere un risarcimento. Quali sono i miei diritti? Vi ringrazio
Sara, da Giugliano In Campania (NA)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando al venditore la sostituzione del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto con i dovuti e completi rimborsi e un congruo risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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