Cara ADUC
Truffa Vodafone Exclusive
Domanda
16 luglio 2016
Gentili Signori,
faccio presente che ho una sim attivata prima del 13 giugno 2014 e ho scoperto pochi giorni fa di aver pagato 1,90 euro al mese da settembre per Vodafone Exclusive.
Ho presentato ricorso online dal sito Vodafone e mi è stato negato il rimborso.
Questa la motivazione:
"Ciao,
il Tuo numero non ha le caratteristiche necessarie per poter chiedere il rimborso. Vodafone riconosce un diritto al rimborso in base a quanto previsto dal Codice del Consumo e secondo le condizioni del provvedimento dell'Antitrust su Vodafone Exclusive. Il rimborso viene riconosciuto a chi ha attivato una SIM dopo il 13 giugno 2014 e non abbia fruito dei servizi Vodafone Exclusive.
Servizio Clienti Vodafone"
Resto in attesa di un riscontro e porgo cordiali saluti.
Daniele, da Roma (RM)
faccio presente che ho una sim attivata prima del 13 giugno 2014 e ho scoperto pochi giorni fa di aver pagato 1,90 euro al mese da settembre per Vodafone Exclusive.
Ho presentato ricorso online dal sito Vodafone e mi è stato negato il rimborso.
Questa la motivazione:
"Ciao,
il Tuo numero non ha le caratteristiche necessarie per poter chiedere il rimborso. Vodafone riconosce un diritto al rimborso in base a quanto previsto dal Codice del Consumo e secondo le condizioni del provvedimento dell'Antitrust su Vodafone Exclusive. Il rimborso viene riconosciuto a chi ha attivato una SIM dopo il 13 giugno 2014 e non abbia fruito dei servizi Vodafone Exclusive.
Servizio Clienti Vodafone"
Resto in attesa di un riscontro e porgo cordiali saluti.
Daniele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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