Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Truffa tim connect

1 febbraio 2019
Domanda 1 febbraio 2019
Salve,
a novembre 2018 sono stato contattato da un'operatrice tim che mi ha proposto la sottoscrizione di un abbonamento tim connect per la mia linea fissa. L'operatrice mi ha detto che c'era un offerta abbinata chiamata TIM EXPERT che mi sarebbe stata disattivata dal secondo mese, mi è arrivata la seconda bolletta e in fattura c'è la dicitura 6,88 TIM EXPERT rata 2/48, dato che la differenza è molta e ho effettuato una registrazione della chiamata dalla quale si sente perfettamente che l'operatrice mi dice che dal secondo mese mi avrebbero scorporato TIM EXPERT è possibile procedere per vie legali e segnalare la pratica commerciale scorretta? sapendo che avrei pagato così tanto per una 30 mega non avrei mai sottoscritto l'abbonamento
Claudio, dalla provincia di CE

Risposta ADUC
Se non c'è stata accettazione dell'offerta TIM EXPERT, può contestarla rifiutando l'addebito.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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