Cara ADUC
Truffa Telecom
Domanda
15 settembre 2015
Salve,
ho trovato il vostro sito e vorrei sottoporvi la mia situazione.
Sono stato contattato telefonicamente da una persona che si diceva essere di telecom che mi ha fissato un incontro con un promoter per la vendita di un abbonamento.
L'ho fatto e, dopo 4 mesi, mi sono accorto che era una truffa.
Ho chiamato il 187 e ho fatto reclamo via fax ma nessuna risposta.
Lo scorso mese sono stato contattato da una società di recupero che mi offre il saldo a stralcio di 2 fatture (mai arrivate) il cui importo e suddiviso in 170 Euro costi di disattivazione e recesso anticipato e 30 di servizi.
Con il saldo a stralcio pagherei 140 Euro ma mi chiedo perché accettare di pagare una truffa.
Aggiungo che non ho mai ricevuto il contratto, e che la richiesta di attivazione è stata fatta con i miei dati e non quelli del titolare della contratto telefonico precedente.
La soc. di recupero, a cui ho mandato tutti i documenti evidenziando le incoerenze mi ha detto che ho ragione ma che, purtroppo non c'è niente da fare.
Cosa mi consigliate di fare?
Vi allego la lettera di contestazione inviata a telecom.
Grazie
Armando, da Roma (RM)
ho trovato il vostro sito e vorrei sottoporvi la mia situazione.
Sono stato contattato telefonicamente da una persona che si diceva essere di telecom che mi ha fissato un incontro con un promoter per la vendita di un abbonamento.
L'ho fatto e, dopo 4 mesi, mi sono accorto che era una truffa.
Ho chiamato il 187 e ho fatto reclamo via fax ma nessuna risposta.
Lo scorso mese sono stato contattato da una società di recupero che mi offre il saldo a stralcio di 2 fatture (mai arrivate) il cui importo e suddiviso in 170 Euro costi di disattivazione e recesso anticipato e 30 di servizi.
Con il saldo a stralcio pagherei 140 Euro ma mi chiedo perché accettare di pagare una truffa.
Aggiungo che non ho mai ricevuto il contratto, e che la richiesta di attivazione è stata fatta con i miei dati e non quelli del titolare della contratto telefonico precedente.
La soc. di recupero, a cui ho mandato tutti i documenti evidenziando le incoerenze mi ha detto che ho ragione ma che, purtroppo non c'è niente da fare.
Cosa mi consigliate di fare?
Vi allego la lettera di contestazione inviata a telecom.
Grazie
Armando, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si astenga da interloquire con la società di recupero crediti; a fronte dell'irregolarità contrattuale occorre inoltrare formale reclamo al gestore. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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