Truffa operatore telefonico H3G

Il 01/10/2014 mi attivo nella firma di un contratto che prevede un piano tariffario Top Unlimited e un Iphone6 per 30 euro mensili + 5,16 euro di tassa Concessione governativa. Tutto ciò con un vincolo contrattuale di 30 mesi. Il 23/03/2015 mi contatta una Società per conto della H3G offrendomi la possibilità di cambiare piano tariffario, ovvero il Top Infinito, con le STESSE condizioni economiche del precedente, premettendomi un UNA TANTUM di 25 euro per il cambio piano. Naturalmente accetto visto il piano vantaggioso. La prima fattura è passata inosservata dato il previsto UNA TANTUM ma all'arrivo della seconda, non solo mi sono stati addebitati servizi extra di cui non ho mai fruito, ma la tariffa era di 40 euro mensili e non più 30. Ho perso giornate intere per raggiungere un operatore al quale chiedere lumi alla fine sono stata contattata e la risposta è stata che io avevo aderito alla proposta di una loro pseudo-Società che di tanto in tanto proponeva cifre irrealistiche. Io risposi che non potevo certo immaginare che chi mi parlava all'altro capo non fosse la TRE, perchè così loro si erano palesati. Ho spiegato loro che se davvero mi era stato detto che il costo passava da 30 a 40 non avrei assolutamente accettato in quanto troppo costoso per il mio normale utilizzo della rete. Chiesi anche se potevo ritornare al mio piano originario ma nulla a parere loro si poteva fare se non fare richiesta della registrazione telefonica avuta con l'altra Società. Richiesta fatta e registrazione ricevuta. E' vero che l'operatrice menzionava i 40 euro ma la registrazione è stata fatta solo PER UNA SOLA PARTE della conversazione dove l'operatrice più volte cercava di convincermi che non avrei pagato nulla di più dei 25 euro per UNA VOLTA. La telefonata è durata ben oltre i 3 minuti registrati! Io esigo la registrazione dell'INTERA conversazione. Inoltre su 5 fatture non esistono almeno 2 importi uguali, e dovrebbero esserlo in quanto il pacchetto pagato per un piano telefonico non prevede costi per servizi aggiuntivi. Mi è stato detto che non posso in alcun modo cambiare il piano tariffario sino alla scadenza del contratto valido fino al 30/03/2017. Prima di procedere per organi competenti chiedo il vostro parere su come dovrei muovermi e se ho ragione di chiedere la variazione del piano e il rimborso di quanto pagato finora.
Ringraziandovi anticipatamente porgo i miei saluti.
Linda, da Rolo (RO)