truffa e false promesse agente TIM

Ho fatto contratto TIM ad agosto. Nella verifica attivazione è venuto fuori che avevo ancora 2 vecchissime fatture da pagare del periodo in cui ero ancora loro cliente.
L'agente che mi ha fatto il contratto mi richiama, e mi promette che se io avessi pagato le fatture vecchie, mi avrebbe REGALATO un cellulare scegliendo tra un IPHONE 5c e un galaxy S5.
Io accetto, pago le vecchie fatture ma il telefono non è mai arrivato. Con diversa fatica contatto l'agente che mi risponde SOLO quando VUOLE, e ad oggi dopo 5 mesi ancora nulla. Continua a rimbalzare al 191 che ASSOLUTAMENTE NON SA NULLA e non vede nessun TELEFONO in arrivo per la mia società.
leggete il FAX in allegato e capirete.
Luca, da Alba (CN)