truffa enel energia?

Buongiorno, mia madre Fontana Maria Luisa ha sempre respinto le proposte telefoniche di passaggi ad altri gestori sia di Gas, sia di Luce che di linea telefonica e anche ultimamente alle telefonate insistenti ha sempre risposto di no. Lunedi' 4 novembre ha invece ricevuto i documenti che attestano la sua sottoscrizione tramite canale di teleselling ai contratti enel energia luce e enel energia sicura Gas. A parte la verifica necessaria sui costi rispetto all'attuale contratto con e-on, mi sembra francamente una truffa anche perche' i dati di fornitura non sono sicuramente stati comunicati da mia madre che non andrebbe mai a comunicarli nel timore di compiere qualche errore (ha 83 anni e' lucida sana ed autonoma ma ha solo il timore di sbagliare). Come dobbiamo comportarci? nei documenti non è indicato il canale di disdetta. Grazie Cordiali saluti
Lucia, da San Martino In Strada (LO)