Truffa del catalogo

Purtroppo sono incappata in quella che poi ho scoperto essere chiamata truffa del catalogo. Quando ho letto gli articoli relativi a questo genere di raggiro purtroppo era troppo tardi e avevo anche già accettato la merce che dovrei pagare a rate per cinque anni perché io non ho i soldi per gli acquisti che mi hanno costretto a fare. Non ho mai ricevuto una fattura o un documento attestante la vendita e la consegna della merce tanto che per la garanzia c'è una specie di lettera, ma ho i miei dubbi che in caso di guasto possa avere valore. Ho spedito una PEC alla ditta che è la BZ Srl, non nuova a questo tipo di truffa, per richiedere la fattura dettagliata e il calcolo delle rate con gli interessi applicati perché nel verbale iniziale non si capisce niente di quello che si compra e che si paga e ho pagato solo la prima rata dove c'è anche l'imposta di bollo, ma ho scritto chiaramente che il prezzo che loro hanno applicato, a loro dire scontato, non corrisponde al valore della merce e pertanto oltre alla fattura ho chiesto il ricalcolo della cifra e delle rate.
Non ho ancora avuto alcuna risposta ma in compenso mi chiamano per le rate non pagate e in particolare Santander e la società Fire Spa, anche questa nota per le modalità scorrette e proprio per questo già multata dall'antitrust. Ho chiesto solo comunicazioni scritte perché non risponderò a telefonate e sms.
Ho ancora possibilità di difendermi da questa situazione?
Grazie e distinti saluti
Giuseppina, dalla provincia di FI