Cara ADUC
truffa adesione servizi non richiesti internet
Domanda
11 luglio 2016
buonasera,
mio padre ha un contratto con l operatore 3 per navigare in internet tramite una chiavetta. Premetto che i pagamenti delle bollette avvenivano tramite addebito diretto in banca e lui non ha mai controllato le fatture bimestrali, che venivano inviate tramite e mail, in quanto ha poca dimestichezza nel navigare in internet. Solo pochi giorni fa ho potuto constatare che gli sono stati addebitati oltre ai costi di gestione anche degli abbonamenti a cui lui non ha mai aderito in maniera trasparente ed ufficiale. In particolare ai servizi Mobile Pay Vari di Eveline nonché a servizi di giochi e altri servizi di
Vetrya. Nel dettaglio
Marzo 2015 euro 89.92
Maggio 2015 euro 79.92
Settembre 2015 euro 84.93
Novembre 2015 euro84.91
Gennaio 2016 euro 97.41
Marzo 2016 euro 14.99
Alla luce di quanto sopra vorrei sapere se ci sono i presupposti per ricevere un rimborso di queste spese veramente esose ed eventualmente quale strada mi conviene intraprendere.
Resto in attesa di una Vostra cortese risposta.
Alessia, da Monte Prozio Catone (RM)
mio padre ha un contratto con l operatore 3 per navigare in internet tramite una chiavetta. Premetto che i pagamenti delle bollette avvenivano tramite addebito diretto in banca e lui non ha mai controllato le fatture bimestrali, che venivano inviate tramite e mail, in quanto ha poca dimestichezza nel navigare in internet. Solo pochi giorni fa ho potuto constatare che gli sono stati addebitati oltre ai costi di gestione anche degli abbonamenti a cui lui non ha mai aderito in maniera trasparente ed ufficiale. In particolare ai servizi Mobile Pay Vari di Eveline nonché a servizi di giochi e altri servizi di
Vetrya. Nel dettaglio
Marzo 2015 euro 89.92
Maggio 2015 euro 79.92
Settembre 2015 euro 84.93
Novembre 2015 euro84.91
Gennaio 2016 euro 97.41
Marzo 2016 euro 14.99
Alla luce di quanto sopra vorrei sapere se ci sono i presupposti per ricevere un rimborso di queste spese veramente esose ed eventualmente quale strada mi conviene intraprendere.
Resto in attesa di una Vostra cortese risposta.
Alessia, da Monte Prozio Catone (RM)
Risposta ADUC
si, puo' pretendere cancellazione di questi servizi non richiesti e il rimborso di quanto da loro incassato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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