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Cara ADUC

Trovaprezzi - Techno Trade Shop

21 febbraio 2019
Domanda 21 febbraio 2019
Avevo ordinato un telefono Samsung su techno trade shop, consigliatomi dal motore di ricerca di trovaprezzi il 6 dicembre.
Il 21 dicembre mi hanno inviato un email in cui mi dicevano che il telefono sarebbe arrivato entro 48/72 ore.
Fino al 6 febbraio sono stata paziente visto che si scusavano e dicevano che sarebbe arrivato a breve.
L’8 ho mandato loro una mail in cui dicevi che se non mi avessero risposto quanto prima avrei segnalato la truffa.
Mi hanno risposto il giorno stesso che non sono riusciti ad evadere l’ordine e che quindi avrebbero fatto un rimborso.
Siamo al 20 di febbraio e ancora non ho ricevuto nulla.
Neanche una risposta alle email successive in cui chiedevo che fine avesse fatto il mio bonifico.
Johanna, dalla provincia di NA

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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