Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

tre truffa con contratto concluso al telefono

12 luglio 2016
Domanda 12 luglio 2016
Ho ricevuto una chiamata da un operatore commerciale di tre che mi ha proposto di cambiare contratto per ottenere più minuti di telefonate e un risparmio di 15 euro nei tre mesi residui del contratto precedente.
Ho chiesto all'operatore se vi fossero dei costi di attivazione e mi è stato detto di no. Dopodiché l'operatore ha letto il contratto alla velocità della luce per 5 minuti, rendendo la comprensione impossibile.
Dopo qualche mese ho scoperto che mi hanno attribuito 29 euro di costi di attivazione più 33 euro di penale per aver cambiato il contratto prima del termine.
Ho provato a chiamare l'assistenza telefonica ma non mi hanno lasciato molte speranze. Ho chiesto di ricevere i file delle registrazioni telefoniche del contratto ma non mi sono ancora arrivate (e temo che la domanda che gli ho fatto se vi fossero dei costi all'attivazione non sia stata registrata).
Cosa posso fare?
Leo, da Pero (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa valere le sue ragioni contro la loro fraudolenta attivazione del servizio, intimando che rispettino le condizioni concordate oppure il contratto sara' sciolto per loro colpa e intimera anche il pagamento dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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