Cara ADUC
Tre SIM aziendali inattive
Domanda
14 gennaio 2014
Spett.le ADUC. Buongiorno. Vi scrivo ancora sullo stesso tema e mi scuso, ma la questione è spinosa; Stipulo l'11/11/13, con Telecom/Tim un contratto per portare con "portabilità" tre SIM aziendali business ricaricabili da Wind a Tim, poichè ho trovato un trattamento economico migliore, questo malgrado il contratto biennale con WIND non sia ancora terminato.
Circa un mese dopo inviamo una Racc/RR a Telecom dicendogli che ancora stavamo aspettando e le SIM erano inutilizzabili, avendo finito il credito. Non riceviamo alcuna risposta, scrivo a Voi chiedendoVi di mandare una Racc/RR, per l'annullamento del contratto ma giustamente mi avvisaste che perdevamo i numeri telefonici e mi consigliaste di soprassedere e scrivere al Corecom/Lazio per cercare una qualche conciliazione e quindi gli mando la PEC, spiegando la storia. Qualche giorno dopo disperato acquisto delle SIM ricaricabili almeno possiamo chiamare qualche cliente/amico per avvisarli di chiamare su queste nuove utenze.
Intanto ci chiama anche WIND dicendoci che anche loro possono farci quel tipo di trattamento e che le tre SIM sono ancora attive in WIND!
Ma ora avendo sottoscritto anche un contratto con TIM!, anche se ampiamente inadempiente non vorrei trovarmi in futuro in ulteriori difficoltà...
Vi invio la documentazione, consigliatemi cortesemente come è meglio procedere. Grazie mille
Daniele, da Ardea (RM)
Circa un mese dopo inviamo una Racc/RR a Telecom dicendogli che ancora stavamo aspettando e le SIM erano inutilizzabili, avendo finito il credito. Non riceviamo alcuna risposta, scrivo a Voi chiedendoVi di mandare una Racc/RR, per l'annullamento del contratto ma giustamente mi avvisaste che perdevamo i numeri telefonici e mi consigliaste di soprassedere e scrivere al Corecom/Lazio per cercare una qualche conciliazione e quindi gli mando la PEC, spiegando la storia. Qualche giorno dopo disperato acquisto delle SIM ricaricabili almeno possiamo chiamare qualche cliente/amico per avvisarli di chiamare su queste nuove utenze.
Intanto ci chiama anche WIND dicendoci che anche loro possono farci quel tipo di trattamento e che le tre SIM sono ancora attive in WIND!
Ma ora avendo sottoscritto anche un contratto con TIM!, anche se ampiamente inadempiente non vorrei trovarmi in futuro in ulteriori difficoltà...
Vi invio la documentazione, consigliatemi cortesemente come è meglio procedere. Grazie mille
Daniele, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
si', la situazione è un po' ingarbugliata :) detto questo, la procedura da seguire contro ciascun gestore è la seguente:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per cui, se Tim le chiedesse di pagare nonostante l'accaduto, segua la procedura indicata sopra.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per cui, se Tim le chiedesse di pagare nonostante l'accaduto, segua la procedura indicata sopra.
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