Tre Italia - inadempienza contrattuale, pubblicità ingannevole e pratiche scorrette

I fatti: da fine agosto la "Opzione LTE" passerà a 1 euro al mese, virtualmente per tutti gli utenti (essi ricevono un sms con la notizia). L'utente ha la possibilità di rescindere entro fine agosto dall'opzione LTE, tornando quindi al classico 3G ma senza dover pagare l'euro in più.
Interpellando 3 e chiedendo quindi una rescissione del contratto senza penali ai sensi dell'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche - essa risponde che questo non è possibile perché la modifica è di una OPZIONE, non del contratto, per cui al massimo sarà possibile rescindere dall'opzione ma non
risolvere il contratto del piano telefonico nel suo complesso.
Questo è (in molti casi) FALSO. Le faccio l'esempio di un abbonamento specifico, ma ce ne sono molti altri nelle stesse condizioni, copiandole quanto da me loro scritto al servizio clienti:
Il mio abbonamento è un Top Unlimited Plus, e cito dalle mie condizioni contrattuali:
ARTICOLO 4 ? Oggetto del contratto
4.1 ? Con la conclusione del contratto: (b) ) il Cliente si impegna a pagare i corrispettivi così come previsti nei successivi artt. 13, 14 e 15, dal Piano Tariffario prescelto ed applicabile e del relativo regolamento di servizio.
Ecco quindi cosa recita il mio Piano Tariffario alla voce "Box 2 - Descrizione offerte omnicomprensive di cui all'art. 4, comma 1, lett. B", quinto rigo:
"Il piano include 7 GB di Internet LTE al mese per navigare sotto rete 3 dal telefono 3 o da PC utilizzando il telefono come modem."
Inoltre nel box "OPZIONI TARIFFARIE" non vi è in alcun momento menzione all'opzione LTE - essa è infatti parte integrante del contratto così come i "minuti illimitati" nelle chiamate o i "7GB/mese".
(In allegato troverete il piano tariffario a cui faccio riferimento)
Ma la questione è molto più sporca di così: infatti 3 Italia sta modificando le pagine dei contratti e dei piani tariffari (attuali o scaduti indistintamente) così da farla risultare dalla parte della ragione. Le faccio un esempio pratico:
Questa è la pagina del mio abbonamento (ormai non più sottoscrivibile) come risulta OGGI -
http://www.tre.it/assistenza/tariffe/piani-non-piu-attivabili/top-
unlimited-plus - - e leggiamo che il mio piano prevede internet 7gb/mese (tabella) e un sospettoso "TOP Unlimited Plus offre la connessione ad Internet 3G. Per abilitare la navigazione sulla rete 4G è prevista l’attivazione dell’opzione LTE che è gratuita e senza costi di rinnovo"
Sembrerebbe dare ragione a 3 - ma andiamo invece a vedere cosa recitava la pagina pochi giorni fa, ossia il 9 Luglio:
http://web.archive.org/web/20160709000008/http://tre.it/assistenza
/tariffe/piani-non-piu-attivabili/top-unlimited-plus
Ed ecco qui: dalla tabella abbiamo internet 7gb/mese LTE
La postilla copiata sopra non esiste.
Questo è solo un esempio, e nemmeno il più eclatante. Ne esistono a decine.
Rimango a disposizione per qualsiasi informazione.
Marco, da Novara (NO)