Cara ADUC
trasloco mancato linea telefonica/internet e recesso
Domanda
28 novembre 2013
Buongiorno,
ho fatto richiesta di trasloco della linea telefonica e internet a Fastweb in data 12-06-2013. La linea non è stata riattivata dopo i 60 giorni previsti dal contratto e non mi sono state inviate informazioni sulla motivazione. In data 6 Settembre ho fatto la richiesta di disdetta del servizio, diffidando Fastweb a mandarmi ulteriori fatture e richiedendo sia i danni per il disservizio che il rimborso per quanto pagato dal 61esimo giorno dopo la richiesta di trasloco.
Fastweb mi ha rimborsato un mese ma le successive fatture sono arrivate regolarmente. In aggiunta mi è arrivata la fattura di chiusura con i costi di disattivazione (che mi risulta non siano dovuti, dato che la richiesta di cessazione è dovuta al mancato trasloco).
Cosa devo fare adesso?
Grazie in anticipo.
Saluti
Lorella, da Arona (NO)
ho fatto richiesta di trasloco della linea telefonica e internet a Fastweb in data 12-06-2013. La linea non è stata riattivata dopo i 60 giorni previsti dal contratto e non mi sono state inviate informazioni sulla motivazione. In data 6 Settembre ho fatto la richiesta di disdetta del servizio, diffidando Fastweb a mandarmi ulteriori fatture e richiedendo sia i danni per il disservizio che il rimborso per quanto pagato dal 61esimo giorno dopo la richiesta di trasloco.
Fastweb mi ha rimborsato un mese ma le successive fatture sono arrivate regolarmente. In aggiunta mi è arrivata la fattura di chiusura con i costi di disattivazione (che mi risulta non siano dovuti, dato che la richiesta di cessazione è dovuta al mancato trasloco).
Cosa devo fare adesso?
Grazie in anticipo.
Saluti
Lorella, da Arona (NO)
Risposta ADUC
se il trasloco e' un obbligo contrattuale del gestore , si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo l'addebito per un periodo dovuto ai loro ritardi. Se invece, come purtroppo spesso si verifica) il contratto condiziona l'esecuzione del trasloco all'assenza di difficolta' tecniche e logistiche dovute al proprietario della rete Telecom, lei e' tenuto a pagare fino al recesso definitivo del servizio Fastweb.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo l'addebito per un periodo dovuto ai loro ritardi. Se invece, come purtroppo spesso si verifica) il contratto condiziona l'esecuzione del trasloco all'assenza di difficolta' tecniche e logistiche dovute al proprietario della rete Telecom, lei e' tenuto a pagare fino al recesso definitivo del servizio Fastweb.
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