Cara ADUC
Trasloco linea Telecom
Domanda
13 settembre 2015
Salve,
chiedo aiuto perché non so più come comportarmi. Ho chiesto alla Telecom il trasloco della mia linea telefonica e ADSL il 22 Luglio 2015, avendo traslocato in una nuovo edificio. In questo edificio è presente la predisposizione ma non l'allaccio, per cui dopo numerosi appuntamenti andati a vuoto (fissati senza comunicazione e andati a vuoto senza che nessuno mi chiamasse) è venuto un tecnico di una ditta esterna che però ha detto di non poter allacciare la mia linea in quanto deve prima essere allacciato il palazzo e questo è compito della Telecom, ha detto di aver fatto una segnalazione che però non risulta da nessuna parte. Non riesco ad avere i contatti di nessuno alla Telecom, e vengo continuamente rimpallato dagli operatori del 187 con appuntamenti a cui non si presenta nessuno. Sono un medico e ho una reperibilità domiciliare, il telefonino in casa prende poco e male e non so più come fare, a nulla sono valse le mie minacce di esposto alla procura della Repubblica.
Grazie mille e scusate per la lunghezza
Giuseppe, da Parma (PR)
chiedo aiuto perché non so più come comportarmi. Ho chiesto alla Telecom il trasloco della mia linea telefonica e ADSL il 22 Luglio 2015, avendo traslocato in una nuovo edificio. In questo edificio è presente la predisposizione ma non l'allaccio, per cui dopo numerosi appuntamenti andati a vuoto (fissati senza comunicazione e andati a vuoto senza che nessuno mi chiamasse) è venuto un tecnico di una ditta esterna che però ha detto di non poter allacciare la mia linea in quanto deve prima essere allacciato il palazzo e questo è compito della Telecom, ha detto di aver fatto una segnalazione che però non risulta da nessuna parte. Non riesco ad avere i contatti di nessuno alla Telecom, e vengo continuamente rimpallato dagli operatori del 187 con appuntamenti a cui non si presenta nessuno. Sono un medico e ho una reperibilità domiciliare, il telefonino in casa prende poco e male e non so più come fare, a nulla sono valse le mie minacce di esposto alla procura della Repubblica.
Grazie mille e scusate per la lunghezza
Giuseppe, da Parma (PR)
Risposta ADUC
qualunque sia la causa degli eventuali impedimenti all'allaccio della linea (terminali o di centrale), il gestore deve rendere conto preciso, in modo formale, comunicando eventualmente la rinuncia al trasloco, offrendo una risoluzione gratuita del vecchio contratto, che le consentira' di migrare i servizi ad altro operatore.
Se le responsabilita' del ritardo fossero del costruttore (venditore?) per inadempienza contrattuale nell'omissione di opere di predisposizione dell'impianto, trattandosi di edificio nuovo, potra' rivalersi verso di lui con richiesta di risarcimento danni.
Se le responsabilita' del ritardo fossero del costruttore (venditore?) per inadempienza contrattuale nell'omissione di opere di predisposizione dell'impianto, trattandosi di edificio nuovo, potra' rivalersi verso di lui con richiesta di risarcimento danni.
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