Trasformazione vasca in doccia

La Società REMAIL alcuni mesi fa ha fatto questo intervento nel mio appartamento.
Io ho pagato subito, anzi addirittura prima che finissero il lavoro.
Durante la notte si è allagato il mio appartamento e quello del piano di sotto.
Nel fare il lavoro gli incaricati della Remail avevano bucato un tubo dell'acqua.
Il giorno dopo sono tornati a riparare il danno.
La Remail mi aveva garantito il rimborso dei danni dall'assicurazione a me e alla proprietaria dell'appartamento al piano di sotto.
Sono passati mesi e non riesco ad ottenere il risarcimento.
Non rispondono alle raccomandate, rispondono al telefono, ma appena sanno di che cosa si tratta riagganciano.
Faccio presente che il danno si aggira su un totale di 3.000,00.
La proprietaria del piano di sotto si è rivolta ad un legale e ha chiesto a me i danni.
Cosa devo fare?
Graziella, da Montecchio Emilia (RE)