Cara ADUC
trappola telefonica Sky
Domanda
12 ottobre 2015
Buonasera,
circa 3 mesi fa vengo contattato telefonicamente da Sky. La proposta era 2 euro di sconto sull'attuale bolletta con decorrenza immediata ed il secondo decoder Multivision in prova gratis per 6 mesi da poter restituire entro i 6 mesi senza nessun sovrapprezzo.
Faccio ripetere i concetti più di qualche volta e, appurato che le condizioni proposte erano quelle elencate, accetto la proposta.
Dal primo mese mi sono trovato un aumento di circa 2 euro sulla bolletta ed al terzo mese approfondisco le indagini. Chiamo il numero 199 a pagamento e l'addetto al call center mi dice chiaramente che la registrazione effettuata mi lega ad un anno con loro ed il decoder è gratis per i primi 6 mesi, poi dovrò pagarlo secondo le normali tariffe. Potrò disdirlo dopo un anno di usufrutto.
Quali azioni posso intraprendere nei loro confronti?
Grazie
Saluti
Fabio, da Roma (RM)
circa 3 mesi fa vengo contattato telefonicamente da Sky. La proposta era 2 euro di sconto sull'attuale bolletta con decorrenza immediata ed il secondo decoder Multivision in prova gratis per 6 mesi da poter restituire entro i 6 mesi senza nessun sovrapprezzo.
Faccio ripetere i concetti più di qualche volta e, appurato che le condizioni proposte erano quelle elencate, accetto la proposta.
Dal primo mese mi sono trovato un aumento di circa 2 euro sulla bolletta ed al terzo mese approfondisco le indagini. Chiamo il numero 199 a pagamento e l'addetto al call center mi dice chiaramente che la registrazione effettuata mi lega ad un anno con loro ed il decoder è gratis per i primi 6 mesi, poi dovrò pagarlo secondo le normali tariffe. Potrò disdirlo dopo un anno di usufrutto.
Quali azioni posso intraprendere nei loro confronti?
Grazie
Saluti
Fabio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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